Закрытие текущего счета в день пополнения

Я знаком с банком ТРАСТ более 7 лет, хотя последние несколько лет какое там знакомство - пару операций туда-сюда с текущего счета, да карты в траст-онлайн висят. Не так давно и я стал жертвой обзвона сотрудников ТРАСТа с предложением новых продуктов/вкладов по спец условиям и вот, вчера, 15/09 я решил воспользоваться щедрым предложением ТРАСТа и открыть вклад. Помня об очередях в отделениях, некомпетентных сотрудниках и других негативных отзывах от личных визитов в отделения, решил всё провернуть через тот же ТРАСТ-онлайн. Отправил деньги утренним рейсом из другого банка по реквизитам текущего счёта, взятым тогда же, вчера в траст-онлайн, а вечером зашёл проверить поступление с дальнейшей целью открыть вклад. Бывает смотришь в книгу... Недавно меня поразил подобными визуальными эффектами другой банк, но и ТРАСТ решил не отставать: вот только что был счёт и тут как будто фокусник его спрятал в рукав. Звоню в поддержку траст-онлайн, там крайне неприветливая девушка пыталась всячески уйти от решения моей проблемы, ссылаясь, что это вопросы обслуживания, а она там только ради решения технических вопросов, связанных с траст-онлайн. Собственно, даже после того, как я у неё поинтересовался, а не техническая ли это проблема, запросив наконец у меня персональные данные и что-то там повыясняв за музыкальной ширмой, девушка всё равно "соскочила", попросив перезвонить позднее, так как не владеет такой сложной информацией (есть ли у меня открытые счета в банке). Утро вечера мудренее и сегодня, удостоверившись, что русская народная мудрость не всегда соответствует действительности и ситуация сама собой не решилась, я позвонил уже на общую линию поддержки. Скучно до банальности, после 10 минут ожиданий и выяснений обнаружилось, что счёт закрыт.. вчера.. как удобно, в тот же день, когда я на него перевёл деньги. На вопрос, где деньги теперь, как решить ситуацию, оператор послала меня... ну конечно в столь любимые нами всеми отделения, да и причины закрытия счёта девушка не знает, а знают это только в отделениях банка, с её слов. Конечно, рано или поздно я доберусь до отделений, скорее поздно, так как я прекрасно помню (с прошлых проблем), что в отделениях сотрудники ещё менее компетентны и целеориентированы и мой опыт подсказывает мне, что скорее всего деньги ещё до моего посещения отделения вернутся обратно на тот счёт, с которого я их отправил... Но господа из банка-траст, хотелось бы спросить о вашей стратегии развития (или выживания?), хотя бы формальной. Пытаясь сделать шаг вперёд, вы делаете 10 назад, ещё вчера я относился скорее нейтрально, чем негативно к вашему банку, да, бывали проблемы, но где их нет? Возможно, если бы мою проблему решили сейчас по телефону, удаленно, я бы открыл вклад даже после "пропажи" текущего счёта (ну, всякое бывает), но полное нежелание хоть как-то регулировать свои "косяки" заставляет меня относиться к вам едва ли лучше, чем ко всевозможным кидалам, если вы правильно поймете моё сравнение, а если и неправильно, то мне дела до этого нет. Удачи в работе!