Закрыть счет - с октября 2013 года не решается проблема

Добрый день! Описание проблемы. Я, бывший сотрудник компании ООО "М-фт РУС" и сейчас работаю в г. Тюмени. В Тюмени офиса CITI банка нет! Когда был сотрудником, то компания открыла мне кредитную карту 5525 7320 **** 7002 в CITI Банке. С 27 октября 2013 года не работаю в данной компании и при увольнении карту отдал сотрудникам компании Microsoft и они ее разрезали. Т.е. Карты физически нет! И вот с 27 октября пытаюсь закрыть счет, открытый на мое имя в данном банке. Нюанс. На счете лежит 39.50 RUB Проблема: [B]счет нельзя закрыть, пока там деньги лежат, а деньги вывести никак нельзя[/B]! Эти деньги я пытался вывести разными путями: 1. Через своего менеджера в M-ft - Т-нко Анастасия. - не могут. 2. Через Citi-Online - не дает вывести - выводит ошибку. А обращения и письма остаются без решения: Предмет: Ответ на Ваше обращение в ЗАО КБ "Ситибанк" Дата: 31/10/2013 Сообщение:: Уважаемый Вячеслав Викторович, Если Вы не планируете пользоваться открытым на Ваше имя счетом, Вам необходимо оформить заявление на закрытие банковской карты в любом из отделений ЗАО КБ "Ситибанк" или направить заявление в свободной форме по номеру факса +7 (495) 589-28-35. Заявление должно содержать следующую обязательную информацию: Ваши фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер банковской карты или счета, а так же Вашу подпись. Обращаем Ваше внимание, что на момент закрытия счета кредитной карты баланс счета не должен быть положительным или отрицательным. С уважением, Н-ва Екатерина Специалист отдела обслуживания клиентов ЗАО КБ "Ситибанк" 31 октября 2013 г. Потом было еще одно: Номер обращения. 201408091638644735 - Уважаемый Вячеслав Викторович, Примите, пожалуйста, во внимание, что для прекращения действия договора по корпоративной кредитной карте Вам необходимо обратиться в Вашу компанию. С уважением, Г-ва Ольга Специалист отдела обслуживания частных клиентов ЗАО КБ "Ситибанк" Тел. +7(495)641-39-00, доб. 1370364 22.04.2014 Я обращался и в итоге замкнутый круг! 3. Через оператора Citi-Phone оператор принял заявку, но деньги так и не ушли. (Я уж молчу про то как по телефону "футболят" от простых служащих к корпоративным и обратно несколько раз). 4. Я взял отпуск 14.07.2014 года и поехал в г. Екатеринбург, т.к. ближайший к г. Тюмени офис банка находится только в Екатеринбурге. Малышева 84. 14.07.2014 года принимала мои документы Д-ва Надежда. Она приняла заявление и данные моего счета в другом банке, чтобы вывести эти 39.50 RUB. Сегодня 16.09.2014 года, а деньги все еще там! ПОМОГИТЕ! Пожалуйста! Чего я хочу: мне нужно закрытые счета в CITI банке и письменное подтверждение этому (бумагу)! Потому как с 1.01.2015 года они возьмут 1500 (примерно) за содержание счета!