Снова проблемы

Уже лет 10 ваш клиент. Вот прошел еще один год, новый визит в офис и новые проблемы. У меня есть ваша золотой мастер-кард, который делал для путешествий. Год назад было вот это: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5614652 И, кстати, потом выяснилось, что меня немного обманули при получении карты и беспроцентных снятий наличности за границей у меня нет, хотя обещали. Установил опытным путем, естественно понеся убыток. Ну ладно, дело прошлое. Прошел год. Мне надо подавать документы на визу. У меня с картой идет страховка от Бин-Страхования. По параметрам годная для шенгена. Выяснилось, что полис нужно переполучать каждый год. Сегодня поехал получать полис. Волгоград, офис на Огарева - сотрудник, который знает как сделать этот документ будет послезавтра. Волгоград, центральный офис - выдали полис, но без живых печатей и подписей (чернобелые копии). Прошу сотрудников: "Дайте мне живую печать, как мне это посылать в консульство?". Сотрудники: "Нет, не можем". Еду в представительство Бин-Страхование в Волгограде - ответ "поставить печать не можем, так как мы филиал". Звоним на горячую линию бин-страхования в Москву - там говорят: "Звоните в бин-страхование". В бин-страховании говорят: "Звоните в Бинбанк, это они выдают вам полис". Круг замкнулся, никто решать проблему не собирается. Итак, спасибо вам за полис, которым я не могу воспользоваться. Или что-то можно оперативно сделать? Мне надо срочно отправлять документы на визу. Если завтра вопрос не решится - поеду и куплю страховку в ВСК. Но это, конечно, безобразие полное. Если и с полисом по факту тоже "развод", как и с бесплатным снятием наличности, то от карты надо избавляться (зачем я плачу за ее обслуживание, например?) и менять представление об этом банке как об уважаемом.