Изменение Тарифов

Отвратительная ситуация сложилась недавно с Альфабанком. В Альфабанке я держал деньги на сберегательном счету, не пользуясь карточкой и не делая никаких внешних переводов с 2012 года. Отношения с банком до 2014 года были хорошими и не было повода для беспокойства. В 2014 году, без объявления войны, Альфабанк начал списывать по 399 рублей в месяц за пакет услуг, хотя никакими услугами я и не думал пользоваться. Последняя транзакция по карточке датируется 2012 годом. После двух таких списаний, я обратился в Альфабанк и составил претензию. Альфабанк, естественно, возместил эти два списания. Казалось бы, инцидент был исчерпан. ОДНАКО, оказалось, что у Альфабанка не хватило совести остановить эти автоматические списания. Я был очень удивлен, когда проверив свой счет снова, увидел, что эти деньги были снова списаны (снова два раза по 399 рублей)! Это можно было назвать либо халатностью, либо явным мошенничеством. Напоминаю, что с 2012 года по счету нет вообще никаких внешних операций, используется исключительно как сберегательный счет. Позвонив на телефонную линию Альфабанка, я вежливо поинтересовался как мне перестать платить дань Альфабанку и возместить уже снятую комиссию, на что не услышал внятного ответа. Вообще, уровень компетенции и вежливости телефонных консультантов оставляет желать лучшего. В общем, жду от Альфабанка возмещения уже списанных средств, остановки автоматических списаний и (самое важное!) извинений. В конце концов, можно с большим уважением относиться к вкладчикам - банков нынче много, забрать деньги и уйти, например, в ТКС Банк - вопрос пары телефонных звонков. Ждем-с. [b]24.09.2014 03:09[/b] Альфабанк снова снял с моего счета 399 рублей, нарушив условия тарифов и договора о банковском обслуживании. Общая сумма похищенных средств уже составила 1197 рублей. Претензии игнорируются. Жду разрешения ситуации и возврата денег до конца недели... Удовлетворительный ответ от Альфабанка по-прежнему не получен. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время последних обращений в КЦ. Чем вас не удовлетворила консультация сотрудников? [b]Ruslan123: [/b] В последний раз обращался в телефонный центр 19 сентября, где консультант не смог объяснить, почему списываются деньги со счета, при отсутствии операций.