Обман со страховкой при оформлении кредита

Добрый день! В марте этого года оформлял кредит в офисе г.Россошь, пр.Труда. Оформлял со страховкой. Уже после одобрения кредита и распечатки договора выяснилась одна малоприятная деталь о страховке. Сумма страховки уплачивается единовременно и за весь срок на который оформлен кредит. В моем случае на три года это 42700 руб, т.е. 17% от суммы кредита. На мой вопрос, что делать, если я буду погашать кредит досрочно, сотрудник, оформлявшая кредит, мне ответила, что никаких проблем нет, для этого надо просто оформить заявление, и сумма страховки за оставшийся срок кредита будет возвращена. Позже после оформления кредита обнаружил в страховом полисе строчку: "Возврат части уплаченной страховой премии за неистекший период страхования не производится". Позвонил в офис, мне сказали, что это простая формальность и часть страховки обязательно вернут. В августе решил погасить кредит досрочно. Обратился в офис банка там мне выдали бланк заявления на расторжение договора страхования в связи с досрочным погашением кредита. Также сообщили, что его необходимо выслать почтой по адресу указанному в страховом полисе. Этот адрес г.Москва, 4-я Магистральная, д.11 стр 2. Через две недели по почтовому номеру отправления выяснил, что по данному адресу получатель не найден. 13 августа повторно обратился в офис банка, где мне сообщили, что, оказывается, заявление теперь принимают в офисе, в этот же день оформил заявление. 27 августа мне позвонили из ОАО Открытие страхование и сообщили, что никакого возврата части страховки не будет. Уважаемые сотрудники банка Открытие, зачем вы обманываете людей при оформлении кредита?