Неторопливый, необщительный банк

Осенью 2013 года моя компания перешла с зарплатного проекта юникредита на другой банк. При этом, порекомендовали закрыть дебетовую карточку, так как могут начать списывать комиссию за ее обслуживание. Баланс на карте был 0, но до отделения я дошел только в августе 2014 (сам, конечно, виноват). Успешно закрыл карточку. Спросив у сотрудника на всякий случай должен ли я что-то банку. Получил на это четкий и недвусмысленный ответ: "НЕТ". В сентябре этого года решил воспользоваться их специальным предложением по вкладу и перечислил из другого банка деньги на текущий счет. Подал заявку через интернет-банк на открытие вклада. На следующий день увидел, что заявка отменена, а с текущего счета списано 2100 руб. Причем тариф за годовое обслуживание дебетовой карты составляет всего 500 рублей. Кроме того на сайте банка написано, что в случае возникновения задолженности по комиссии она отражается на специальном счете, которого в интернет-банке я не видел. Звонок в колл-центр банк в попытке узнать откуда списание ситуацию не прояснил. Специалист сказала, что, "НАВЕРНОЕ, это комиссия за карту". Мои дальнейшие расспросы привели к рекомендации "Сходите в отделение и обжалуйте операцию". Так как ходить в их отделение желания не было никакого, то отправил запрос в интернет-банк. На следующий день мне позвонила специалист, которая извинилась за то, что специалист в офисе при закрытии карты меня обманул, так как: "Их информационная система не позволяет видеть эту задолженность - ни мне в интернет-банке, ни специалисту в офисе..." Видимо, система настроена по принципу угадай свою задолженность сам... Так как сообщить об этой задолженности они не могут никаким образом... По поводу списания 2100 руб. (как по карте голд) вместо 500 руб. (по обычной дебетовой) специалист сказать ничего не смог, сказав, что по этому вопросу ведется дальнейшая работа. Работа по столь сложному вопросу неторопливо велась с прошлой среды 10.09 до вчерашнего вторника 16.09, когда недостающие 1500 руб. вернулись ко мне на счет. Об этом необщительный банк тоже не захотел мне сообщить дополнительно, как и принести извинения за списания и вообще массу доставленных неудобств. [b]От Администратора: [/b] Автору: "На следующий день мне позвонила специалист.., что специалист в офисе при закрытии карты меня обманул.." - укажите дату и время. [b]От arfindel: [/b] Первый звонок от банка был 11.09 в 12:51.