Звонки из банка

17.09.2014 13:27
9492
3
Оценка
1
Отзыв проверен
К сожалению в свое время стал клиентом банка траст, имею много негативного опыта, но расскажу лишь о последнем неприятном для меня случае... Итак, сегодня в семь часов утра поступил звонок с номера +7495780****, трубку не стал брать, т.к. ночью работал и началось... звонили, звонили пока не разбудили окончательно! Просроченной задолженности у меня НЕТ. Я позвонил в контактный центр, где выяснилось, что, оказывается, банк работает, все-таки, в соответствии с законодательством РФ, но ведь существует закон, запрещающий звонить до 8 часов по будням! Также мне даже не смогли предоставить информацию о том, принадлежит этот номер банку траст или нет, т.е. банк траст сам не знает, какие номера принадлежат им. После этого я позвонил по другому номеру банка, который относится к отделу "взыскания"(телефонного терроризма, переводя на русский), где мне подтвердили, что у меня нет просроченной задолженности (88001007111 вызов в 11:45), а также сообщили, что, якобы, ЗАКОН об ограничении времени, в которое мне могут звонить не распространяется на мой договор (!), то есть походу у банка свой "закон" и на законы РФ им плевать. Это был еще один мой выходной, испорченный банком траст. Я обслуживался в пяти банках - нигде такого мерзкого отношения к клиентам и закону я не встречал. Желаю банку скорее закрыться. Без уважения. [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, почему Вы считаете звонок с номера "+7495780****" от банка Траст? [b] cheater: [/b] Отвечая администратору: я считаю, что с номеров +7495-780-74-32, +7499-681-00-44 звонил именно банк траст, потому когда я брал трубку в 10:55 там играли в молчанку-стандартно для этого банка, когда я взял трубку с другого номера - такая же "молчанка", также с этих номеров звонили другому человеку, в 11:15 я взял трубку, звонили с номера +7499-681-00-44 молчали до тех пор пока не спросил у Тишины, "опять в молчанку будете играть или будете разговаривать" и тут тишина секунд через семь ответила "Андрей ...ич?" я спросил, а вы кто? Это банк траст, отдел взыскания ... диалог был не длинным, также я считаю, что звонил именно траст, потому что неоднократные звонки с этих номеров прекратились после того как я стал звонить в КЦ и после в их отдел мобильного терроризма. Более того, ранее я уже общался с трастом, когда они звонили с этих номеров и с них мне звонил ранее только траст.
Траст
2014-09-18T13:12:00+04:00
Добрый день! Ежемесячный платеж по Договору от 14.04.2014 г., приходящийся на 15.09.2014 г., оплачен Вами 16.09.2014 г. Соответственно, факт просрочки по Договору имел место быть. Процедура списания денежных средств в счет погашения просроченной задолженности запускается на следующий день после поступления на счет денежных средств и занимает некоторое время. Поэтому 17.09.2014 г. на Ваш номер телефона поступали звонки по вопросам, касающимся оплаты кредита. Задолженность по кредиту рекомендуем оплачивать заранее для избежания неприятных моментов, связанных с возникновением просроченной задолженности. По факту неработоспособности банкомата на прием наличных, который повлиял на сроки оплаты Вами кредита, будет проведена проверка, о результатах которой сотрудники Банка проинформируют Вас дополнительно. В отзыве Вы ссылаетесь на ФЗ РФ от 21.12.2013 г. № 353 «О потребительском кредите (займе)», который вступил в силу 01.07.2014 г. и распространяется на договоры потребительского кредита (займа), заключенные после дня вступления его в законную силу. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)