Досрочное погашение

Оформили потребительский кредит в дополнительном офисе № 8588/0268 в городе Димитровграде Ульяновской области в июле 2014 года. Процесс оформления и подписания договора создал самые наилучшее впечатление о работе филиала. А вот дальше началось... Мы решили сделать частично досрочное погашение кредита до наступления момента первого очередного платежа (к слову он 16.08.2014), но работники банка объяснили что не могут этого сделать пока не было ни одного платежа, но и 16.08.2014 они этого сделать не могут, т.к. выходной!!! Провели частично досрочное досрочное погашение 18.08.2014, соответственно начислив проценты еще за 2 дня! На дату второго очередного платежа по кредиту (16.09.2014) мы снова обратились в данное отделение - и тут ситуация еще интереснее... Девушка, вызвавшая нас по талончику объяснила, что ей придется перенаправить нас к другой служащей банка, т.к. та "лучше владеет программой" (вопрос о квалификации Ваших сотрудников?), мы согласились и стали ожидать вызова. Потом выясняется, что перенаправила она нас к девушке, которая тоже некомпетентна в данном вопросе (???)! В итоге попав к нужной нам сотруднице, нам объяснили, что частично досрочное погашение сегодня сделать не возможно, т.к. у нее "не получается" и "вообще мы сами виноваты". С горем пополам нам провели частично досрочное погашение, но уже 17.09.2014, начислив проценты за один день. В итоге, вся процедура частично досрочного погашения отняла у нас 40 минут!!! К слову в другом банке данная процедура занимает у меня максимум 5 минут! При этом сумма досрочного погашения в заявлении и графике платежей различается! На что ориентироваться?! Я не могу сказать, что все отделения Сбербанка таковы, но, к сожалению, частично досрочное погашение возможно только в филиале, в котором оформлен кредит! Если в Сбербанке нет возможности обучить сотрудников, дайте своим клиентам возможность проводить данную операцию в Сбербанк-Онлайн!