Хамство, неуважение, нежелание решать проблемы

Доброго времени суток всем. Суть в чем. В пятницу (12.09.2014) мне позвонили из отдела задолженностей и сказали, что у меня висит долг по кредитке. Поинтересовались о том, почему не оплатил. На мое резонное замечание, что мне так и не подключили услугу оповещения по смс мне оператор отрапортовал, что это подключается только клиентом в банке или банкомате (зачем тогда нужна тех.поддержка остается загадкой, в любом другом банке оператор бы сказал, что: а) Я вас могу перевести на специалиста, который этим занимается. б) Я сейчас составлю заявку, с вами свяжется наш тех.специалист. Ладно, в оговоренное время я внес платеж (даже больше чем нужно). При этом, при внесении платежа через терминал Qiwi инструкции, которые мне дал оператор оказались недействительны (оператор сказал выбрать бинбанк, вбить номер карты и все будет "ок", но, видимо, у Qiwi другая информация, т.к. выбрав бинбанк и введя номер карты терминал сказал, что данные некорректны, в итоге, проводил через приват - все сработало на ура). Далее, 17.09.2014 мне приходит смс, что я не внес платеж (удивленный я звоню по телефону который значился в смске). оператор находит мой платеж и говорит "да, платеж прошел 15.09.2014". На мой вопрос "а почему мне тогда пришла смс-ка?" оператор ответил, что, дескать, в одной части базы информация у нас обновилась, а в другой не обновилась (это простите, пожалуйста, каким образом в банке в какой-то части данные обновились, а в какой-то нет? Вы, все-таки, банк, а не шалаш на лужайке). И это еще не все! Когда я решил показать, где у них находится баг, (т.е инструкции оператора не срабатывают), оператор сделала самую крупную ошибку, которую может сделать официальный представитель банка: 1) Начала перебивать (мне пришлось ее раза 3-4 попросить не перебивать меня до того, как меня, все-таки, выслушали). 2) Оператор начал сваливать вину на стороннюю организацию, (т.е. это не проблемы банка, это проблемы сторонней организации, что клиенты, уточняю, клиенты БАНКА, не могут перевести деньги на свои счета). 3) Начала снова давать мне какие-то рекомендации (я вас расстрою, но ваших терминалов я в Москве НИГДЕ не видел КРОМЕ Вашего отделения на ст.м. Тимирязевская (и то это ЕДИНСТВЕННОЕ отделение, которое я ВООБЩЕ видел в Москве). :) Из данного инцидента я делаю вполне резонный вывод, что: а) Банк не дорожит своими клиентами. б) Банку плевать на всевозможные проблемы своих клиентов. в) Банк не знает, что такое культура общения по телефону, а про деловое общение вообще знать не знает. г) Вместо конкретных действий (да хотя бы на словах) банк предпочитает свалить все на кого угодно, вплоть до клиента, нежели взять на себя ответственность. Вывод: Банку огромный минус в карму за таких сотрудников. Никому не советую пользоваться услугами данной фин.организации, а те кто уже попал туда - забирайте вклады и переходите в другой банк, которые заботится о своем имидже, репутации и о своих клиентах.