Сбербанк

Нет решения проблемы

17.09.2014 14:14
2972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Где-то месяца 2 назад в бизнес-центре "Авантаж", в котором я работаю, установили банкомат - г. Спб, ул. Белоостровская, д. 17. На протяжении всего того времени, что он у нас находится денег снять, при необходимости, не предоставлялось возможным, так как он или не работает или там закончились наличные. На протяжении месяца банкомат не работает. Бизнес-центр оставлял заявку на его починку около месяца назад - заявок было три. Я как физическое лицо оставляла 2 заявки по не работе банкомата и его починке от 05.09 №002204-2014-254226 и от 16.09 №0022404-2014-267442 и сотрудники колл-центра как роботы все 2 раза отвечали одно и тоже - ВАША ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ. Причем если по первой заявке ответ от сотрудника был очень любезный, то на вторую я не получила никакого конкретного ответа, молчание на все вопросы, недовольный тон (поменялся кардинально, как только я стала задавать вопросы касательно решения моего повторного обращения) и посылание меня к руководству бизнес-центра, чтобы я узнала к какому подразделению относится наш злосчастный банкомат - узнать к какому же ДО он относится мне было сказано: "Я НЕ ОБЛАДАЮ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ, Я ТОЛЬКО ЗАЧИТАЛА ВАМ ОТВЕТ, ВСЕ, ЧТО МОГУ СДЕЛАТЬ". Имя, к сожалению я не запомнила, но время есть - 12.31. В итоге проблема не решена, и, кто за это в ответе, я так и не узнала. Выражаю недовольство по работе сотрудника колл-центра, да и всего банка в целом. Такая крупная сеть, а к кому обращаться непонятно.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-29T13:52:00+04:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил Ваше обращение в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить причину неработоспособности устройства и принять меры для исправления ситуации. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка