Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Меняла номер телефона для смс уведомлений об операциях в офисе на Беляево. Выехала за пределы РФ. Пытаюсь совершить интернет платеж и тут выясняется, что для доступа интернет банк остался прежний номер телефона. Служба поддержки соединяет с офисом на Беляево и сотрудник с экзотическим именем (извините забыла) сообщает, что замена номера для смс уведомлений и замена номера для интернет банка разные вещи и поменять номер дистанционно нельзя... Что за глупости? Как я могла догадаться о том, что это две разные процедуры? Почему сотрудники сразу не поинтересовались, надо ли менять номер для интернет-банка? Зачем придумывать кодовое слово, когда с его помощью дистанционно нельзя совершить замены номера, причем ладно бы я хотела внести посторонний номер телефона, так номер уже находится в вашей системе! В итоге, с Вашего ненавязчивого сервиса я полгода не смогу оплачивать кварплату и совершать другие операции. Очень жалею, что решила воспользоваться услугами именно этого банка.
Балтика
2014-09-17T15:53:00+04:00
Уважаемый nunyatka!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
По указанным Вами фактам со стороны Банка будет проведено служебное расследование, о результатах которого Банк уведомит Вас дополнительно.
С уважением, ОАО АКБ «Балтика».
nunyatka
2014-09-22T10:23:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено