Удержание денег банком

17.09.2014 15:20
3263
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк раньше радовал своим интернет-интерфейсом и доходными карточками. Однако неделю назад разочаровал. 10 сентября 2014 я попытался внести на дебетовую банковскую карточку ОАО "Промсвязьбанк" 30 тыс рублей наличными через терминал ОАО "Промсвязьбанк", установленный в его офисе в Москве на Садово-Спасской, 19. Во время операции я засомневался в правильности подсчета терминалом купюр и прервал операцию. Деньги остались в терминале. Я сразу же написал заявление о происшествии и сдал его работнику банка. 12 сентября я написал еще одно заявление с просьбой вернуть задержанные деньги и об отсутствии ошибок терминала в подсчете купюр. Таким образом, у меня нет претензий по подсчету денег, а есть просьба вернуть задержанные терминалом деньги. Банк отвечает, что его норматив на возврат денег составляет 30-45 дней. Считаю такой норматив необоснованно большим (на инкассацию и пересчет нужно 1-2 дня; два года назад ВТБ-24 в аналогичном случае вернул деньги на второй день). Норматив способствует удержанию банком денег клиентов без какой-либо компенсации.
ПСБ
ПСБ
2014-09-17T20:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше обращение находится в работе профильного подразделения Банка, по нему проводится проверка. В соответствии с Правилами срок рассмотрения подобных заявлений - до 30 календарных дней. Наши специалисты приложат все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка