Ужасное обслуживание!

Добрый день! Проблема моя началась ещё 2 недели назад. Пришла в отделение по адресу ул. Миклухо-Маклая д. 55. Хотела оплатить квартплату за квартиру. Не рассказав об услуге автоплатеж, просто оформили и не объяснили ничего (окно № 4)!!! Задав вопрос, где моя квитанция об оплате, выяснилось, что оплата спишется только на след. день и мне нужно подойти в отделение и распечатать. Это конечно меня не устроило и я попросила сделать обычный платеж с подтвержденной квитанцией. На что мне ответили, что всё сделано и изменить не могут. Оплачивала я за 2 месяца. Пришла через несколько дней за подтверждением моей оплаты, выяснилось, что платеж ещё даже не списался, а только в процессе исполнения. А второй вообще даже не в процессе. Сказали, что платеж обязательно спишется 11 сентября и, если вдруг оплата не пройдёт, мне позвонят. Звонков не было. Вчера случайно обнаружила, что деньги лежат до сих пор на карте. Я в шоке от такого обслуживания. Если вы навязываете эту услугу сначала научите специалистов рассказывать и оформлять ее. Потеряла кучу времени и сил, чтобы просто оплатить! Пришла сегодня в отделение по адресу ул. Профсоюзная 104 ВСП 7813/1118 прояснить ситуацию. Взяв талон № А 172, присела на диван, вызвался мой номер, подхожу к окну №1 и сажусь, время 13,54. Одновременно со мной подходит к окну другой клиент, на что мне операционист говорит, что будет обслуживать другого клиента, а не меня. Я конечно недовольна и говорю, что мой номер вызвался и я хочу обслуживаться именно сейчас. Операционист грубо отвечает, что обслуживать меня не будет. На просьбу позвать руководителя отделения, операционист просьбу мою проигнорировала. У клиента который обслуживался со мной были не в порядке документы и мне посчастливилось наконец дообслуживаться. Хочу заметить, что отношение к клиенту отвратительно, не извинились, да даже не поздоровалась!!! А дальше еще хуже. Рассказав свою проблему о несписании квартплаты услышала, что ничего она не сделает и не подскажет по причине отсутствие доступа. Ждите 15 минут, вам посмотрят в окне № 3. Обалдеть просто! Отвечаю, что, к сожалению, не могу ждать. Контролер и операционист помохали головой и сказали ну не можете значит не можете. Мы нечем вам не поможем, доступ есть только у окна № 3. Уважаемое руководство отделения по ул. Профсоюзная 104, вы вообще в курсе, что происходит в вашем отделение? Это хамство по-отношению к клиенту! Сама работаю в Банке и такого отношения я ещё не видела! Разберитесь, пожалуйста, в моей проблеме. Одно отделение по ул. Миклухо-маклая, д. 55 не знают элементарных вещей, другое хамит в открытую. Ситуация ужасная навязали мне услугу, которая мне не нужна, так ещё теперь я должна бегать и через хамство такое узнавать причину ваших ошибок! Больше пользоваться этой услугой не буду, сниму деньги и оплачу обычным путем!