Потеряли документы

17.09.2014 16:33
1989
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток. Коротенький рассказ о работе банка Русский Стандарт. Волею судеб взял в нем товарный кредит на покупку ноутбука. Через пару месяцев благополучно его закрыл. В момент выдачи продукта мне подсунули (применяю это слово, т.к. комментариев и пояснений не было дано, а сам я поленился читать документы подробно, в общем, сам виноват) заявление на прикрепление к бюро кредитных историй РС. Чудненько, комиссия около 1400 рублей. Так вот, написал я по этому поводу в отделение Войковское заявление от 06.06.2014 г за номером 7728, время подачи заявление стоит 17:38, принял заявление милый и добрый молодой человек Сергей. Далее потекли приятные дни ожидания возврата комиссии... потом недели, месяцы... :D Несмотря на все мои звони в бюро, в РС, мое заявление благополучно потеряно банком и не передано в БКИ, в связи с чем футболят они меня к друг другу как игроки в футбол мяч. По сути, сумма комиссии не большая, но тут дело принципа, на клиента наплевать, сотрудники банка просто говорят: мы все передали. Скан, направленный мною в БКИ, был отвергнут со словами: "А нам надо ИЗ БАНКА! А не от Вас по почте." В связи с чем у меня вопрос, когда банк уже войдет в положение клиента и прекратит это издевательство. Даже если заявление было потеряно можно попросить подойти и написать его еще РАЗ! В общем, возврат моих денег длится уже более 3х месяцев.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-10-29T17:14:00+03:00
Уважаемый Finans2011! В первую очередь, позвольте принести Вам извинения от имени Банка за доставленные неудобства и длительное ожидание! Хочу Вам сообщить, что в настоящее время проблема урегулирована, денежные средства перечислены по указанным Вами реквизитам. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Finans2011
2014-10-24T15:31:00+04:00
Проблема решена, для этого потребовалось постоянно о себе напоминать, плюс жалобы в надзорные органы, не понимаю почему нельзя было это сделать быстрее. Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка