Очень плохая работа Колл-центра

17.09.2014 16:41
4458
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, обслуживанием доволен полностью, но столкнулся с очень плохой работой колл-центра банка - дозвониться сложно! В течении дня звонил, скажу откровенно - кошмар! Руководители и Собственники - обратите внимание на это - теряете клиентов! Спасибо за понимание!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2014-11-12T18:36:00+03:00
Уважаемый Rino2! Мы понимаем желание клиентов осуществить звонок в Банк и получить необходимую информацию с минимальными затратами личного времени. Банк находится в постоянном совершенствовании процесса повышения качества обслуживания клиентов и благодарит Вас за отзыв, который выявляет необходимость доработки данного процесса в указанной Вами области. К сожалению, Банку не всегда удается спрогнозировать заранее количество входящих звонков даже с учетом резервных ресурсов. Дополнительно сообщаем, что для оперативного получения информации Вы всегда можете написать сообщение на электронный адрес Банка info@transcapital.ru или заполнить заявку на звонок от сотрудника Банка на сайте Банка по адресу http://www.transcapital.ru/private/all/call/ . Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам определенные неудобства. Надеемся, дальнейшее сотрудничество с Банком будет для Вас комфортным.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Помогли вернуть денежные средства от СК и переоформили вклад

Оценка 5

Сегодня 04.06.26 г. посетил офис в г. Зеленоград, корп. 360. ДО Зеленоградский. Очереди не было, попал к своему менеджеру С-нюк Светлане, она помогла мне с возвратом средств от СК... Читать полностью

04.06.2026

Оформление договора ИСЖ Макс Жизнь и вклада

Оценка 5

Оформляли договор ИСЖ от Макс Жизнь и договор депозита с повышенной ставкой.Комбинированный продукт.Менеджер С-на Ксения С-вна профессионально и грамотно мне все объяснила... Читать полностью

26.05.2026

Свободные средства на накопительный счет

Оценка 5

Я клиент банка почти год, но пользовалась только дебетовой картой. Сейчас решила открыть накопительный счет, чтобы собрать денег. Я зашла на сайт, выбрала подходящий и очень кстати... Читать полностью

26.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Продукты банка