"Конфета" с горькой начинкой

Началось все с моего желания взять кредит на сумму 75 000 рублей. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Подъехав в ближайшее отделение на м.Варшавское (Москва, Варшавское, 90, к.1) я потратил 1,5 часа времени, чтобы объяснить девушке, что мне нужна сумма 75 000р. сроком на 1 год. Подробнее: Долго объяснял, что страховка и кредит на другие суммы мне не интересны. У меня уже было одобренное предложение от банка на 1 млн. рублей. Девушка (Кристина) все время куда-то звонила и спрашивала как и что ей сделать. Ошиблась 2 раза в оформлении анкеты, бывает... В итоге оформила заявку, сделала копию паспорта и фото моей персоны. Четкого ответа о стоимости продукта получить так и не удалось. Далее, дня через 2 мне позвонила то ли менеджер, то ли начальник отделения, зовут Ольга, но могу ошибаться, она сказала, что заявка одобрена и со страховкой... по телефону я согласился, подъехал узнавать подробности. В итоге мне опять не смогли назвать точные суммы платежей, и полную стоимость кредита, суммы все время менялись, в оформлении уже одобренного кредита, без страховки отказали. После таких размытых цифрах и отказе кредита без добровольной страховки я решил обратиться в другое отделение банка. Примерно через неделю я посетил отделение на ст. метро Марьино (Москва, Люблинская, 163/1). В отличии от прошлого раза оформление заявки заняло не более 10 минут! Желание не брать страховку также было адекватно воспринято. Далее в течение недели не последовало ничего, никакого ответа от банка... При повторном посещении выяснилось, что моя анкета где-то там не закреплена. А уже на следующий день пришла смска с отказом. Явные минусы: 1. Некомпетентность сотрудников банка. 2. Навязывание страховки, умалчивание о возможности возврата денежных средств за страховку (можно расторгнуть страховой договор по письменному заявлению в течении месяца). Из положительного могу отметить чистоту офисов и адекватное время ожидания, потому ставлю 2!