Некомпетентность. Нежелание работать. Незаинтересованность в клиентах

Добрый день, Герман. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Качество обслуживания клиентов является приоритетом в работе Банка. Мы с благодарностью принимаем отзывы и замечания, которые позволяют адекватно оценить уровень обслуживания, выявить недостатки и принять необходимые меры по контролю качества. Сообщаем, что в ОАО Банк «Открытие» (далее - Банк) акция «Лёгкий старт+» (далее - Акция) для клиентов Банка ОАО «БАНК24.ру» действовала до 17.09.2014 г. включительно. Для открытия расчетного счета в рамках Акции необходимо было подтвердить наличие расчетного счета в ОАО «БАНК24.ру», а также предоставить полный комплект документов на открытие расчетного счета, установленный внутренним регламентом Банка с учетом требований действующего законодательства РФ. По объяснениям, полученным от сотрудников Дополнительно офиса «Марьино», в момент Вашего обращения были предприняты все меры для открытия расчетного счета организации по акции «Легкий старт+» и предложено до окончания операционного дня заполнить полный пакет документов, однако с Вашей стороны получен отказ. Обращаем Ваше внимание, что открытие клиенту банковского счета производится только в том случае, если Банком получены все предусмотренные Инструкцией ЦБ РФ от 30 мая 2014 г. № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» документов, а также проведена идентификация клиента в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Таким образом, клиенту может быть отказано в открытии счета в случае непредоставления полного комплекта документов, о чем Вас проинформировали сотрудники Банка. Сожалеем, что процесс взаимодействия с Банком не принес Вам ожидаемого результата. Хотим отметить, что Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов и услуг, направленных на выгодные для Клиентов условия ведения бизнеса. В связи с окончанием срока действия акции «Легкий старт+», хотелось бы Вам сообщить, что с 3 сентября для клиентов в Банке действует Акция «Осеняя». Банк предлагает открытие и ведение расчетного счета на выгодных условиях, с которыми Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.openbank.ru/ru/sme/cash-management/open-account/. Будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Приносим извинения за возникшие в процессе обслуживания в Банке неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"