Дайте мою карту

17.09.2014 19:52
3122
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемый Сбербанк. Помогите, пожалуйста, с картой, излагаю суть проблемы: перестала работать карточка, пошел в банк сделать перевыпуск, сказали прийти через 4 недели. Пришел через 4 недели девушка в сейфе искала карточку, но так ее и не нашла потом она позвонила по телефону там сказали что моя карта перевыпущена, но она почему-то в банк так и не пришла. Мы сделали опять перевыпуск. Прихожу я опять через 4 недели (т.е. сегодня), получаю карту, но с совершено другим номером счета и с балансом -(минус)150 р. на счете, в общем денег нет даже на бутылку молока и булку хлеба. Я задал вопрос вашим сотрудникам, мне это объяснили сбоем в программе (судя по всему это они говорят всем). Мне не нужна другая карта, отдайте мне мою, к чему мне этот геморой с переоформлением счета во всех инстанциях, неужели простой перевыпуск карты - это так сложно!!!
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-24T13:06:00+04:00
Уважаемый автор вопроса! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При Вашем первом обращении за картой сотрудник должен был оформить перевыпуск уже имеющейся карты, так как в офис банка она не поступила. Но, к сожалению, сотрудником была допущена ошибка при проведении операции: была оформлена заявка на выпуск абсолютно новой карты, этот факт будет учтен в премировании специалиста. Прошу принять мои извинения, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при стандартной процедуре перевыпуска карты. Рада, что в настоящее время Ваш вопрос урегулирован, и заявление на перевыпуск прежней карты было оформлено. Также разрешите напомнить, что Вы всегда можете воспользоваться средствами, которые находятся на Вашей карте в то время, пока сама карта находится на перевыпуске. Для получения средств достаточно написать письменное заявление в отделение по месту ведения счета. Средства в таком случае будут выданы в момент обращения. Выражаю надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка