Драйв Клик Банк

Штрафные санкции - банк всегда прав?

17.09.2014 23:42
2248
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Ситуация такая: оформила кредит на авто, в договоре прописан пункт о сдаче в банк ПТС в течение 21 дня. При этом не указано - календарные это дни или рабочие. В установленный срок мой супруг поехал отвозить ПТС по адресу, указанному на сайте "Сетелем-банка", выбрав тот, что по пути (на сайте банка несколько адресов). Оказалось, не туда приехал. Совершенно ничего не объяснив, сотрудники банка просто отказались принимать ПТС, сославшись на то, что они этим не занимаются. На следующий день мой супруг поехал по другому адресу, указанному на том же сайте. Та же история - никто ничего не знает, принимать ПТС отказываются. Свободное время моего супруга закончилось, а я приехала только через неделю. Банк выставил мне штраф за просроченную доставку ПТС, на мою претензию мне ответили, что штраф правомерен. А вот я считаю, что моей вины тут нет, а сотрудникам филиалов нужно быть в курсе - куда конкретно везти документы. И вот еще - что бы совершить частично-досрочное погашение кредита, нужно писать заявление, да еще и за месяц (!) до даты очередного списания средств! Первый раз сталкиваюсь с подобным. Спасибо за внимание.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-09-18T17:08:00+04:00
Уважаемая Эвелина Шамилевна! Мы благодарим Вас за опубликованный отзыв на данном сайте. Хотим первоначально обратить Ваше внимание на то, что согласно Общим условиям Банка, глава 4, раздел 2, п.2.3.7 Клиент обязан предоставить ПТС в Банк в течение 21 дня с момента заключения договора. Вами ПТС был предоставлен по истечению данного срока, в связи с чем были применены штрафные санкции. Но приняв во внимание факты, описанные в Вашем обращении, Банком было принято решение об отмене штрафных санкций по Вашему Договору. Надеемся, что в дальнейшем Банк оправдает доверие, проявленное Вами и сотрудничество с Банком будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Ликуся
2014-09-19T16:57:00+04:00
Вопрос решен!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка