Хотел предупредить всех пользователей об фактах, даже не знаю, как сказать - по их телефону поддержки мне сказали что это называется тех. ошибка. Но прочитав последние пару страниц отзывов понял, что такие факты носят массовый характер, а самое печальное что нету ни какой обратной связи, жаловаться не куда, разбираться ни кто демонстративно не собирается. Ни когда не связывался с киви т.к. изначально не вызывали доверия, но волей судеб мне пришлось какие копеечные суммы провести через данную контору. Вчера решил попробовать совершить оплату через них и вспомнил что у меня там что то оставалось, сразу войти в кабинет не получилось, пароль не работал (они поменяли), а когда спустя получаса манипуляций удалось войти и запросить остаток увидел, что его там нету, просто они забирали себе, вот выписка с аргументацией -
ДАТА ↓
Транзакция
ПРИХОД РАСХОД Комиссия СУММА В ВАЛЮТЕ ОПЕРАЦИИ ПРОВАЙДЕР НОМЕР Комментарий
31.08.2014 06:38:24 4848340670 128,00 руб. Распечатать чек
128,00 руб. Списание Списание
[B]Плата с неактивного пользователя согласно пункту 4.16 оферты [/B]«Visa QIWI Wallet»
[B][U]27.08.2014 17:05:51[/U][/B] 4839243501 198,00 руб. Распечатать чек
198,00 руб.
КупиКупон КупиКупон KupiKupon #17231972
[B][U]26.08.2014 22:11:15[/B][/U] 4837588629 297,00 руб. Распечатать чек
297,00 руб.
КупиКупон КупиКупон
KupiKupon #17224956
=======================
Вообщем написано, что деньги забрали себе т.к. я давно ими не пользовался, и что самое смешное, что под этими "аргументами" стоят платежи проведенные за 2 и за 3 дня. :)
Расчет на то, что суммы маленькие и что владелец не обратит внимание, а если и обратит, то за такие суммы ничего сделать не сможет, т.к. связи с ними ни какой, по телефону говорят, что у них не служба поддержки, а всего лишь "информационная служба", т.е. могут дать только совет, сказали - да, произошла тех. ошибка, можем вам посоветовать написать письмо с просьбой вернуть ваши деньги (предвижу ответ сотрудника - "кто вам это сказал, во сколько и с какого тел. был звонок?" - отвечаю заранее, звонок был совершен 18 сентября примерно в час ночи длительностью 5 минут с моего номера который закреплен за личным кабинетом), если же мне не нравится то я могу обращаться в судебные органы, много не разглагольствовали, после чего бросили трубку. Думаете после письма вернули деньги? НЕТ :) пришло письмо от робота что - "Денежные средства были списаны согласно публичной оферте. Списания происходят автоматически." без обратной связи. Пришлось снова создавать заявку (с заполнением тел, адресом, причиной, временем, числом и еще чего то там) что попросить ответить, пришел повторный ответ с просьбой не создавать новые заявки а всю переписку сохранять в данном письме (на которое не возможно ответить!) где далее было написано -"ОФЕРТА Статус неактивного Пользователя – статус Пользователя, устанавливаемый Оператором Сервиса Пользователю, не использовавшему Сервис в течение последовательных 6 (шести) календарных месяцев... Пользователь является неактивным если не было совершено не одной операции за 6 месяцев. При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!"
Ответ больше похож на издевательство, в счете где изъяты (как назвать даже не знаю) деньги, счета идут в подряд, что видно в выписки. ответить на это письмо не возможно, диалога то же нету. Создавать новую заявку не вижу больше смысла т.к. ответчик явно "включил дурака", потраченная энергия не стоит тех денег, лучше создам страницы в соц. сетях где предупрежу как можно больше народу о методах работы данной конторы.