Нет возможности получить дубликат ипотечного договора!

В сбербанке творится полный беспорядок. Сегодня я прихожу к решению, что обращаться буду в другие банки. К тому же возникает желание не оплачивать ипотеку вовсе! Во-первых, банк не списывал платёж со сберкарты в течение 3-4 месяцев, когда мы это заметили и спросили почему, операционистка ответила, что может быть ипотека уже выплачена. Дак это вообще не мои проблемы, если мне говорят в банке, что я возможно ничего не должен, я обрадуюсь и уйду. Но в этом случае я поступил благородно. Во - вторых, мне срочно необходим дубликат ипотечного договора. Но его нигде нет!!! Никто не знает где он может быть! Постоянно отсылают то к одному руководителю, то к другому. Тот руководитель, которая приняла у меня заявку, перешла в другое отделение, обещав, что дубликат будет у меня на руках через 10 максимум через 14 дней, она всех обо всем известит. Но НЕТ! Я прихожу два раза в неделю, еду через весь город, переспрашиваю, сначала говорят, что письмо о запросе куда-то в Хабаровское отделение отправлено, потом говорят, что оно почему-то там не получено, при этом у них НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ КАКИМ-ТО ТАМ АРХИВОМ ПО ТЕЛЕФОНУ! УЖАС! Нет договора, нет дубликата - нет выплат! Интересно, неужели сотрудники по взысканию просроченной задолженности будут работать оперативней. Предлагаю всем недовольным вообще не оплачивать текущий платёж, в связи с тратой рабочего времени на разборки со Сбербанком. Извините, но в другом банке звонят через полчаса и извещают, если оплата по кредиту не поступила, все необходимые документы предоставляют вовремя и все всё знают, по крайней мере Руководитель.