"Роковой кредит"

Эта история берет свое начало в то время, когда моя супруга решила взять кредит на покупку автомобиля. Кроме этой "чудесной" организации ни один другой Банк не мог предоставить ей кредит, так быстро и по такой процентной ставки (она была их корпоративным клиентом). В принципе находясь в здравом уме и твердой памяти, сложно представить, как можно вообще взять кредит в этом Банке. Ну это лирика теперь суть проблемы. По прошествии года после получения кредита она решила написать заявление на частично досрочное погашение. Для этого было выбрано отделение в Перово. Сотрудники приняли заявление, не предоставив ей никаких копий его, и заверили, что все будет произведено в срок. Но как понимаете погашение не состоялось. Причина банальна - ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ДО "ПЕРОВО". После того, как нам стал известен данный факт, мы обратились в отделение на ул. Академика Сахарова с целью получить разъяснения по данной ситуации. (Небольшое отступление мы находились в этом отделение в день официального бракосочетания). В общем настроения выяснять с ними отношения сами понимаете не было. Мы оставили претензию с требованием произвести досрочное погашение и вернуть сумму излишне уплаченных процентов. Сотрудники нас заверили, что все будет исполнено. На деле погашение опять не состоялась. При повторном обращении мы узнали очень много интересных фактов о работе данного Банка. Оказывается сроков рассмотрения обращений клиентов у них нет. "Вам ответят когда ответят" - цитата. Все дело в том, что я сам работаю в Банке и прекрасно знаю "внутреннюю кухню банковских организаций". В претензии было указано, что при отказе в удовлетворении своей просьбы мы оставляем за собой право обращаться в ЦБ РФ и в суд, чем собственно я уже начал заниматься, как, о чудо! По прошествии 1.5 месяца с даты планируемого досрочного погашения и 3 наших приездов моей супруге позвонили и сказали, что досрочное погашение осуществлено. Как вы понимаете у нас было только одно желание - ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ И РАСПРОЩАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ НАВСЕГДА! Что мы собственно и сделали. А дальше на наше горе моей супруге нужно было предоставить в другую кредитную организацию справку об отсутствии кредита в Росгосстрах Банке. Для этого мы приехали в отделение в субботу. Сотрудник распечатал нам данную справку, но правда сообщил, что подписывает такого вида справки управляющий, а ее в субботу нет. Но для экономии нашего времени, а также с целью предоставления сервиса высокого уровня клиентам, он сообщил, что оставит эту справку управляющей и в понедельник, когда она выйдет на работу она тут же ее подпишет и направит нам по электронной почте. Но высококлассный сервис это не про них. Справку мы получили только в четверг, после 3 звонков в отделение и ЕЩЕ ОДНОГО ПОВТОРНОГО ЕГО ПОСЕЩЕНИЯ (так сказать сэкономили время). Вы знаете, я не хочу жаловаться на ужас, который порой нам встречается при обслуживании в том или ином Банке. Я сделал свой выбор конечно не в пользу этого Банка. Меня всегда волновал один вопрос: почему такие отвратительные кредитные организации еще существуют? И кто же те люди, которые доверяют низкоквалифицированному персоналу данных компаний свои деньги и порой совсем даже не маленькие? Ведь когда речь идет о деньгах,полагаю, не все можно измерить скидкой в 1%... Всем спасибо за внимание, надеюсь, ЦБ РФ не заставит Росгосстрах Банк долго ждать. :)