Некомпетентность персонала

Необходимо было срочно открыть дебетовую карту, которой в будущем пользоваться не планировала. В СБ есть карта под названием "Моментум", выдают ее в день обращения. За открытие ничего не взимается. В двух отделениях мне сказали, что карты эти закончились и, когда будут - не известно. Придя в 3-е отд., женщина в окошке, которая даже не сразу оторвалась от своего сотового телефона, чтобы поинтересоваться зачем к ней подошел клиент, сказала, что оказывается эти карты СБ перестал выпускать вообще и ни в каком отделении мне ее оформить и выдать не смогут. Предложила оформить карту "Про 100", выдается тоже в день обращения, но стоит она 300 руб.!!! Т.к. про карту "Моментум" я узнала в call-центре, в который я звонила днем ранее, я подумала, что так быстро этот продукт не могли убрать и позвонила еще раз, где мне опять подтвердили, что карты без платы за обслуживание не отменялись. Опуская все подробности, мне пришлось потратить 2 часа на дорогу, живу я на Молодежной, а карту получила на Авиамоторной. Скорее всего у этой женщины стоял план на открытие именно этих карт "Про 100" за 300 руб., а не бесплатных карт, за которые она скорее всего ничего не получит (не понимаю какая у нее еще могла быть цель давать ложную информацию). Возможно 300 руб. не особо большие деньги, но осадок очень неприятный, особенно если учесть, что необходимость в открытии карты тоже возникла по причине некомпетентности сотрудника банка в г. Таганроге, который уверил, что при открытии VISA electron, пополнять я смогу ее в Москве без %, а оказалось, что и за пополнение и за снятие денег в московском отд. я плачу %. На карте копила деньги, хорошо узнала это перед тем, как обналичила их и потеряла % еще и за обналичивание. Возможно банку стоит задуматься о повышении квалификации персонала.