Сбербанк

Не могут дать элементарную справку

18.09.2014 19:50
3038
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Стал клиентом Сбербанка буквально на позапрошлой неделе. Все меня устраивало: и смс-оповещения о платежах, и Сбербанк.Онлайн, и низкая стоимость обслуживания. Но я тут же столкнулся с одной комичной проблемой, по-другому даже не назовешь. Потребовалась для одной организации выписка из банка или любой другой документ из банка, на котором бы были следующие данные: 1) мои ФИО; 2) текущая дата; 3) мой номер счета или карты; 4) адрес регистрации, который указан в паспорте. Вот на 4-ом пункте и начались проблемы. Оказывается, в выписке по счету адрес [B] не указывается[/B]. Ну ладно. Обратился в официальную группу банка ВК, в которой их представитель ответил мне, что мне необходимо лично подойти в банк с картой и паспортом и попросить справку о наличии текущего счета. И заплатить 100 рублей. Я так и сделал: после работы пришел в ближайшее отделение, одно из самых крупных в городе Вологда (ул. Мира, 42, доп. офис №8638/017). Просидев 20 минут в очереди, на мою просьбу лишь пожали плечами: [B]нет такой справки[/B]. Адрес регистрации[B] не указывается ни на одной справке,[/B] заверила меня девушка-оператор (хотя в интернете гуляет множество сканов справок Сбербанка именно с адресом). Курьез ситуации в том, что оператор даже видит на экране адрес моей прописки, но добавить руками в тело файла такую строку не может... Вот и как мне теперь от банка эту бумажку получить? Для организации требуется целый пакет документов, все собрал - осталась только эта справка.
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-24T16:54:00+04:00
Уважаемый автор вопроса! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Формы и содержание документов, которые выдает банк, установлены внутренними регламентирующими документами. К сожалению, в типовых форматах выписок по счету адрес регистрации клиента не указывается, поэтому сотрудник банка не может вписать дополнительный реквизит в документ. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка