Русский стандарт. Проблема с досрочным погашением кредита по вине оператора

В сентябре 2013 года брался потребительский кредит в банке "Русский стандарт" сроком на один год. В апреле 2014 года было решено погасить его досрочно. Придя в банк высказал свое желание оператору о досрочном погашении. Было распечанно 2 бумажки, на одном была указана общая сумма задолженности, на другом платеж на следующий месяц, где оператор посчитав сумму уже "излишне" зачисленную (всегда платил больше необходимого месячного платежа) написала ручкой сколько нужно еще доплатить для досрочного погашения. На бумагах естественно отсутствуют какие либо печати, на вопрос "можно ли заверить эти бумаги печатью" оператор вызвала "главного", которая заявила, что такая официальная бумага стоит сколько-то денег (не принципиально) и заказывается в г. Новосибирске, соответственно получить ее на руки можно будет только ориентировочно через месяц. Меня это смутило, но махнув рукой (т. к. ранее неоднократно, в сумме более даже 10 раз наверное) оформлял потребительские кредиты в данном банке, и проблем с досрочным либо своевременным погашением не возникало. Соответственно заплатил сумму, указанную оператором (имеется приходник) и забыл о данном кредите до вчерашнего дня. Вчера пришла смска примерно такого содержания "платеж по договору **** на сумму ***** просрочен". При звонке на горячую линию мне было указано, что внесенной мной суммы в апреле для досрочного погашения было недостаточно. Теперь чтобы закрыть данный кредит нужно внести сумму примерно в двое большую, чем ежемесячный платеж. Естественно платить за ошибку оператора желания нет, сегодня пойду с имеющимися документами в этот банк (на руках - кредитный договор, распечатка не заверенная печатью об оставшейся задолженности, распечатка с припиской от руки суммы, необходимой для досрочного погашения кредита, приходно-кассовый ордер на данную сумму с печатью банка). Понятно, что в суд с такими "доказательствами" соваться бесполезно. Интересуют такие вопросы - насколько адекватно банк рассматривает подобные ситуации? Я не против доплатить сумму, которой не хватало для досрочного погашения, но считаю, что "штрафные" должен доплатить оператор со своего кармана за свою ошибку. Может ли банк данной просрочкой подпортить кредитную историю? UPD: Сходил вчера в банк, написал претензию, копии сих банков приложил. Думаю толку не будет никакого. Оператор принимавший жалобу сразу предложил отказаться от приложения копии бланка, на котором указана неверная сумма для досрочного погашения, с аргументом: "Неизвестно, откуда этот бланк, и кто на нем что написал", настоял конечно, и в претензии указал на то, что прилагаются 3 копии документов. В общем, закрою этот горе кредит, и больше в этот банк ни ногой. Учитывая, что работники банка отказываются заверять печатью бланки с суммой оставшейся задолженности, а так же отказываются выдавать документ о досрочном погашении - стоит задуматься - стоит ли связываться с этим банком. Получается, что изначально банк предусматривает возможность ошибки в расчетах своих сотрудников, тем самым оставляя виноватым клиента. Ну что ж, по сути их право. От того, что они потеряли одного, пусть и постоянного их клиента, который на вскидку если подсчитать - принес им около 300 тысяч за все время работы с ними - от них сильно не убудет, т. к. таких как я по стране еще миллионы... Но может кто тут прочитает сию историю и задумается - а надо ли оно, связываться с этим банком с такими раскладами? Для примера. Часто живу "в кредит", и работаю со многими банками. Втб24, Альфа Банк, Хоум кредит, Росбанк. Во всех перечисленных банках по просьбе выдать справку заверенную печатью о сумме оставшейся задолженности выдают сразу. (В 95% случаев гашу кредиты досрочно по возможности, хоть потребительский, хоть ипотека). При досрочном погашении точно так же справку заверенную печатью выдают сразу же, смысл справки несколько разный у всех, но иметь на руках документ, о том что ты погасил кредит досрочно можно прямо в день выплаты. Со всеми печатями и прочим... [b]Администратор: [/b] Укажите дату Вашего обращения ч целью досрочно закрыть кредит. [b]Anton Subbotin: [/b] Дата обращения о досрочном погашении кредита 16 апреля 2014 года, номер договора 109045242. В продолжение истории. В пятницу я явился в банк, чтобы погасить образовавшуюся не по моей вине задолженность. Обратившись к оператору, я так же попросил бумагу об остатке задолженности, заверенную печатью, во избежании повторения истории. Распечатку с оставшейся суммой задолженности мне выдали, но заверять печатью отказались. Соответственно у меня нет уверенности что я опять не останусь "должен".