Хамское отношение к своим клиентам ДО Войковский

Здравствуйте! Я, З-на Анна Викторовна, возмущена работой вашего отделения на Войковской! Я подавала 17 числа заявку на кредит, предварительно позвонив в банк, узнав % ставки сроки и ежемесячный платеж. Я была согласна на эти условия и мне назначили встречу в ОД Войковский. Приехав в назначенное время и заполнила анкету на получение кредита. Заполнив анкету, девушка стала рассчитывать кредит. Я ей объяснила,что уже общалась с консультантом и мне нужны именно эти условия. В анкете было указано, что я уже являюсь клиентов вашего банка и мы являемся с вами партнерами, т.к. я работаю в ОАО Альфа-Банк. Девушка озвучила условия по кредиту 19.9% и платеж по 4600 50000 тыс. руб. на 12 мес., меня это устроило и я ушла! Сегодня утром мне звонят из банка задают мне вопросы, ответив на них я ждала ответ. Чудесным образом мне звонит мой молодой человек и говорит, что его разбудила смс от мкб, что мне одобрено! Вопрос, почему ему? Если его номер я не оставляла?! Далее я звоню в банк по номеру 4957774888 мне девушка говорит, что вам одобрено приходите в ДО Войковский и узнайте параметры одобрено кредита, она любезно дала мне телефон ДО Войковский, после чего я туда позвонила! Я была в шоке, почему очень долго не берут трубку. После продолжительных гудков поднимает трубку девушка и я задаю вопрос по своему кредиту, девушка диктует мне условия кредита и я присела от шока "как вы и хотели 26 % годовых" я в возмущении объясняю, что была изначально озвучена другая ставка по кредиту, на что девушка мне отвечает "мне некогда у меня клиенты и до свидания?", это как нормально вообще? Я с ней разговариваю и требую объяснить, почему такие условия!? Я ей говорю, что я тоже ваш клиент и хочу понять какой у меня ежемесячный платеж и условия по кредиту. Девушка мне сказала только приезжать и там я "типа" узнаю, потому что одобренный кредит (график платежей) она посмотреть не может. На этом наш разговор был окончен. В заключении я вот что скажу... когда я пришла к вам первый раз было все просто и понятно... и я довольна и консультант доволен... когда я пришла второй раз вы мне отказали! И я стала уже клиентом другого банка, потому что вы от меня отказались и сейчас я пришла к вам в 3 раз вы по хамски одобряете не на тех условиях, которых мы договаривались! Я когда-то тоже работала у вас и я так себя не вела с клиентами! Очень жаль, что вы потеряли достойного клиента. Я прошу наказания для всего ДО Войковский! Кредит я у вас брать не буду, и обращения в ваш банк больше не будет. До свидания!