Прошу банк выполнить свои обязательства

Здравствуйте! 12.04.2012 я оформила в Хоум Кредит Банк кредит КС 50%_30. № договора 2150192603. Срок кредита - 30 месяцев. Кредит оформлялся по акции, которая заключалась в том, что если я своевременно плачу ежемесячные платежи, то применяется не общая ставка 20,17 %, а льготная 9,99%. Благодаря применению льготной ставки я не обязана платить последний, 30-й платеж. Погасив 29-й августовский платеж, я позвонила на горячую линию, где девушка Светлана меня уверила, что все в порядке, и мне придет через 10 дней СМС с уведомлением, что я банку ничего не должна. Однако СМС ни через 10, ни через 20 дней не приходит. Оказывается Банк "назначил" мне 30-й платеж в связи с якобы просрочкой внесения мною 1 и 2 платежа. Прошу сотрудников Банка внимательно разобраться, ведь никакой просрочки не было! Об этом я в 2012 г. писала Вам 3 (три!) претензии, в конечном итоге, Банк признал, что просрочки не было и все начисления штрафов удалил. Почему сейчас сотрудники не видят, что не было просрочек и все время мне твердят про них?! При сроках внесения первого и второго платежей 12.05.2012 и 11.06.2012 деньги через банкомат были зачислены соответственно 10.05.2012 и 09.06.2012, т.е. своевременно. Но по внутренним непонятным причинам банка задолженность за 2 месяца по моему счету числится погашенной только 22.06.2012 г.! Все это время деньги находились в пользовании банка и мне еще и штрафы пытались начислять. Приближается срок последнего платежа (который я не обязана была платить) - 29.09.2014 г. Что мне сейчас делать? Не платить и каждый день не по разу общаться со службой взыскания? Или платить то, что я не должна? Прошу сотрудников Банка внимательно разобраться в ситуации, снять с меня обязанность уплаты 30-го платежа и направить мне уведомление о полном исполнении мною обязательств перед Банком. Хочу выразить благодарность сотрудницам Пермского отделения на Вильямса, 45. Они честно пытались помочь, но, к сожалению, на местах от них ничего не зависит, они вообще ничего не могут сделать... Хоум Кредит Банк, я полностью выполнила свои обязательства по кредиту, прошу честно выполнить Ваши!