Некомпетентность сотрудников

Ответ для verby. Здравствуйте! Мы проверили информацию по ситуации, описанной в отзыве. В первую очередь, мы бы хотели принести искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника центра поддержки клиентов. Мы обязательно проведем разъяснительную работу в соответствии с внутренней политикой оценки звонков, чтобы подобных инцидентов в будущем не возникало. Специалист отделения банка проконсультировал Вас верно: Вы действительно можете воспользоваться личным кабинетом QBank для просмотра информации о депозите и карте выгодных покупок. Что касается услуги смс-информирование, при оформлении карты сервис подключается автоматически, первый месяц действует бесплатно, начиная со второго месяца обслуживания, взимается комиссия в размере 50 рублей. Подробнее с Тарифами Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке: https://svyaznoybank.ru/upload/iblock/596/prepaid_rates_14.02.2014.pdf. Хотим отметить, что благодаря этой услуге после каждой транзакции по карте Вам будет поступать информация о сумме, месте и времени совершения платежа или снятия наличных в банкомате, чтобы Вы легко могли контролировать правильность списания средств и размер доступного остатка. «Смс-информирование» позволяет контролировать состояние Ваших денежных средств на счете и своевременно реагировать при получении неожиданного смс-сообщения о транзакции, которую Вы не совершали. Если Вы не хотите пользоваться данной услугой, Вы можете ее отключить. Сообщить о принятом решении возможно, написав письмо с указанием ФИО и даты рождения, а также ссылки на данный отзыв на response_banki.ru@svyaznoybank.ru, чтобы мы предоставили более подробную информацию. Надеемся, что данная ситуация не станет преградой для Вашего дальнейшего с нами сотрудничества! С уважением, Связной Банк