Банкомат списал наличные, но не выдал их

19.09.2014 18:19
1987
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые воспользовался услугами данного "банка". Попытка снять наличные средства с дебетовой карты ОТП Банка. Адрес банкомата: Одинцово, Можайское шоссе, 139А. Банкомат очень долго думал, затем кое-как со скрипом вернул карту и на экране появилось сообщение: "Истек срок ожидания запроса". Звонок в тех.поддержку. Глюченный IVR. Зачем делать голосовое меню, если ваша машина не распознает речь? Ответ специалиста ошеломил - ждите возврата в течении 2 часов, если не вернем, идите в банк-эмитент карты и пишите заявление! Послушайте, а Вы не пробовали обслуживать ваши коробки с громким названием "банкоматы" в соответствии с правилами? Теперь мне ехать в Москву, писать заявление, ждать черт знает сколько, пока не проведут сверку с показаниями чековой ленты и фактическим присутствием наличных в банкомате и потом получу стандартную отписку - банкомат выдал наличные, операция прошла успешно! Ни за что в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-09-22T13:18:00+04:00
Добрый день, Сергей. Благодарим за обращение и сожалеем о причиненных неудобствах при снятии денежных средств с карты. Для проведения проверки по существу Вашего обращения просьба отправить на адрес электронной почты banki-ru@openbank.ru Ваш контактный номер и/или дату снятия денежных средств, сумму операции, 4 первые и последние цифры номера Вашей карты. О результатах расследования, проведенного на основании предоставленной Вами уточняющей информации, мы дополнительно Вас проинформируем. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
serj_3
2014-09-22T23:52:00+04:00
Проблема решена сама собой. Сумма, не подтвержденная со стороны банка-эквайера, была разблокирована и возвращена на мою банковскую карту 22.09.2014г.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024