Все-таки интуиция вещь серьезная!

19.09.2014 20:25
2024
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел рекламу, что этот "банк" выпустил продукт совместный продукт с ФК "Спартак". Сразу же решил воспользоваться, чтобы помочь детской футбольной школе этого клуба. Теперь уже, пройдя через сервис этого банка, сомневаюсь, что до детей деньги вообще доходят! Короче, история... 17/07/2014 оформил заявку на получение кредитной карты данного банка в отделении на Бакунинской ул. г. Москвы. Заявку рассмотрели в установленный срок и сообщили по телефону, что интересующий меня лимит одобрен и можно выпускать карту. Я все подтвердил. Спустя неделю мне позвонили и сообщили, что карта готова и можно забирать. Принял к сведению, и ответил, что сейчас не в Москве и через неделю приеду и сразу же заберу карту. В течении этой недели мне позвонили еще раза три по этому вопросу. Я с удивлением думал, насколько внимательный сервис, что постоянно напоминает. Хотя к обещанной смс о готовности карты, так и не пришло. В результате в начале августа карта была мною получена (И ОПЛАЧЕН ВЫПУСК) и по мудреной системе, на которую сейчас не стоит отвлекаться, pin был активирован. Но каково было мое удивление, что после активации я увидел лимит равный нулю. Побеспокоившись, я позвонил в банк сообщил о своем вопросе. На что получил ответ, что мол разберемся и Вам перезвонят. Разобрались часа через два, позвонив и сказав, что кто-то где прощелкал мою заявку и нужно приехать еще раз в их отделение и переподписать. В этот же день, 11/08/2014 это было сделано. Сотрудница банка уверила, что карта заработает в течении суток. Ну думаю, все хорошо, и поехал спокойно в командировку. В командировке карта особо не нужна была, но 25/08/2014 раздался звонок из банка, который заставил меня напрячься. Мне сообщили, что срок действия моей заявки оформленной 17/07/2014 уже истек и нужно теперь оформлять новую. Я рассказал свою душещипательную историю, про две ранее подписанные заявки и полученную и оплаченную карту. На что сотрудница подзависла, потом меня попросила повисеть, а потом сказала, что разберется и со мной свяжутся. И так наступила осень! Листья начали желтеть и дети пошли в школу! Проезжая в очередной раз по Бакунинской, я вспомнил о своей карте. Заезжать ни времени, ни желания не было. Поэтому я позвонил, стоя в пробке. Рассказал свою историю двум менеджерам, на что получил однозначный ответ, что нужно приехать и подписать заявку ЕЩЕ РАЗ! Я конечно понимаю, что Бог Троицу любит, но я не настолько наплевательски отношусь к своим нервам. Поэтому сказал, что дел не хочу иметь больше с этим банком и оставил жалобу с указанием все дат заявлений и т.д. На что получил ответ, что со мной свяжутся в течении 5 дней! Прошло уже дней 10, никто не звонил. Всем добра и удачи! И не ходите туда! *Зарегистрировался на этом сайте лишь, для того, чтобы оставить это сообщение! Страна должна знать своих "героев". ** Все-таки интуиция вещь серьезная! В первый раз, войдя в отделение на Бакунинский почувствовал стойкий запах канализации! Решил, что прорвало, что-то где-то! Посетив их во второй раз, запах не пропал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-03T14:24:00+04:00
Добрый день, Константин. Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы на постоянной основе проводит мероприятия по оценке качества предоставляемого сервиса, поэтому обратная связь с клиентами очень важна для нас. Информация, изложенная в Вашем обращении передана вышестоящему руководству. Со всеми сотрудниками, принимавшими участие в оформлении Вашей заявки была проведена разъяснительная беседа. Для урегулирования сложившейся ситуации в индивидуальном порядке банком было принято решение об оформлении Вам новой карты с кредитным лимитом и бесплатным первым годом обслуживания. Процесс выпуска находится под личным контролем управляющего ДО "Бауманский". Как только карта будет готова, с Вами свяжется сотрудник для уточнения удобного для Вас времени и места получения карты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024