Сбербанк не списал ежемесячный платеж

Доброго времени суток! Недавно взяли ипотечный кредит в сбербанке, получив график платежей, заранее (за две недели до даты первого платежа) внесли деньги на счет. Через два дня после даты списания, решил проверить через сбербанк онлайн, все деньги положенные еще две недели назад - на месте. Позвонил на горячую линию там посоветовали обратиться в тот филиал банка, где был внесен платеж. На следующий пришлось вместо работы идти в банк. Деньги вручную списали (не забыв списать и пени, т.к. уже прошло 2 дня с даты платежа в размере 500 руб.) и сказали, что поручение согласно которому и должно проходить списание в соотв. день у меня почему-то не работает, чтобы выяснить почему, нужно обращаться в банк, где была оформлена ипотека. Позвонив в тот банк, мне сказали, что произошел технический сбой в программе, поэтому не списалось, рекомендовали писать заявление, чтобы снятые средства был и возвращены. Этот пост не стал бы писать, если бы это случилось только со мной. Достаточно посмотреть соотв. отзывы на этом же сайте, чтобы в этом убедиться: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5080174/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6545502/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=3785470 Самые ранние сообщения датировались еще 2012 годом, и в каждом был ответ, что в будущем проблему постараются решить, но судя по отзывам пока мало что изменилось. И мне кажется не совсем законным, когда система списания штрафов работает после сбоев по списанию платежа (путь соотв. специалисты прояснят это в комментариях), то что это создает проблемы не только потребителям, но и сотрудникам банка, не говоря уже о неявных издержек из-за потраченного рабочего времени. Поэтому всем рекомендую сразу же проверять списываемые средства, даже если в течении долгого времени все списывалось хорошо. Вообщем, сохраняйте бдительность и берегите нервы. P.S. Сегодня 20.09.2014 позвонили и сказали, что я должник, но после комментария по ситуации с моей стороны, сказали, что да - долг уже погашен.