Подтверждение по СМС не работает, а списание проходит

21.09.2014 02:16
974
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 21.09.2014 в 00.58, примерно, решил купить билет на самолёт Рим-Цюрих. Зашел на сайт tripair через момондо, нажал "перейти на сайт", где билет стоил 6500 рублей (примерно, в переводе в Евро), но авиакомпания оказалась жульнической. Сайт предложил ввести данные карты и списать 6500 за билет, что меня устроило. После нажатия кнопки оплатить мне вылетело окошко от Связного банка, в котором для подтверждения оплаты я должен ввести код. Очень классная услуга, которая была подключена ранее. Но в окошке Связного сумма выросла и составляла уже более 8000 рублей (примерно в переводе с Евро). Конечно меня сумма не устроила и я, не вводя, код, полученный по смс, нажал "Отмена". Но деньги были тут же списаны в пользу компании! И смысл тогда этой смски? :wall: Я чётко обозначил свою позицию Связному банку, что не собираюсь покупать эти услуги на нечестном сайте, который втихаря списывает свои Итальянские комиссии, но Связной решил по другому. Чтож.. бывает.. Звоню в банк.. Говорят деньги заблокированы на 7 дней. А дальше "ждите у моря погоды". :omg: Если деньги за 7 дней не вернутся на карту и не разблокируются, то нужно писать опротестацию (и судится с Италией что-ли), а если вернутся, то инцидент исчерпан. Спрашивается, вообще какого лешего они были заблокированы, если я отказался от операции сразу при выставлении мне счёта (озвучивания условий договора). Никаких броней я не делал и не собираюсь оплачивать завышенные по цене билеты. Связной очень разочаровал в этом плане. Другой билет уже не купишь, денег на карте нет, а ночью рядом нет мест пополнить. Операторы овердрафт из-за вины банка, на сумму не разрешенной мной операции, выдать отказались. Итог: смс-подтверждение операции у Связного банка фигня. :( P.S. Знаю один "зелененький" банк, многими не любимый, но даже он отменил незаконную операцию в течение 2-х минутного разговора по телефону. (там была немного другая ситуация, списали дважды одну транзакцию, но отреагировали молниеносно и всё откорректировали).
Связной Банк
2014-10-20T16:03:00+04:00
Ответ для Streman. Сожалеем, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. При совершении оплаты на интернет-сайте, как правило, необходимо указать следующие реквизиты карты: PAN, срок действия карты, транслитерированное имя, CVC2/CVV2. Если интернет-сайт поддерживает технологию 3-D Secure, операция будет произведена с участием этого сервиса. Ваши обращения в центр поддержки клиентов были прослушаны, сотрудники консультировали Вас корректно. Действительно, при расчетах пластиковыми картами существуют особенности списания денежных средств со счета. При проведении операции по карте средства сначала блокируются, то есть становятся недоступными для трат на сумму операции, но фактическое списание со счета возможно только после получения финансового подтверждения от банка, обслуживающего торгово-сервисное предприятие или банкомат, в котором производилась операция. По Вашему заявлению на опротестование операции проводится работа. По результатам рассмотрения Вас проинформируют сотрудники банка, пожалуйста, ожидайте. Уверяем Вас, мы сделаем все возможное для того, чтобы решить вопрос в максимально короткие сроки. Искренне надеемся на понимание и сотрудничество. С уважением, Связной Банк