В банке бардак - в отделениях не знают о продуктах, описанных на сайте

Являюсь клиентом банка уже почти год, пользуюсь кредиткой Cashback Gold. Захотел открыть долларовую дебетовую карту "Visa Classic/MasterCard Standard (ключ)", информацию о которой нашел на сайте банка в разделе дебетовые карты в валюте. Тариф смотрел в документе "Тарифы по Дебетовой карте Ключ в инвалюте_действуют с 01.08.2014", согласно которым выпуск и обслуживание карты осуществляются бесплатно. 18 сентября обратился в отделение на Автозаводской, в открытии карты мне отказали со словами, что валютных дебетовок с бесплатным выпуском и обслуживанием банк уже не выпускает, карту-ключ можно открыть только в рублях. Предложили за 25$ открыть Gold. После отказа в отделении позвонил в колл-центр банка, в котором молодой человек, потратив время на выяснение моего вопроса, подтвердил существование такого продукта и посоветовал обратиться в другое отделение банка, где сотрудники должны быть более информированы. 21 сентября я обратился в отделение на Таганской, где точно также мне сказали, что валютных дебетовок с бесплатным выпуском и обслуживанием банк уже не выпускает, карту-ключ можно открыть только в рублях. После того, как я посоветовал Екатерине ознакомиться с сайтом банка, она, проговорив минут 10-15 с внутренним колл-центром, в выпуске карты мне отказала, сославшись на то, что он производится только при условии открытия в банке вклада. В итоге: 1) Две бесполезных поездки в отделения банка и затраты времени 2) Понимание, что 6 недель (если судить по дате вступления тарифов в силу) это не достаточно долго, чтобы сотрудники банка оказались в курсе появления нового продукта. Сужу по двум отделениям, где пришлось побывать. Это плохо. 3) Если на сайте банка предоставляется недостоверная информация, по моему это еще хуже. Банк целенаправленно вводит клиентов в заблуждение, чтобы при визите в отделение не имея выбора они выпускали карту за 25$. Дмитрий