Впаривают доп услуги

22.09.2014 07:15
2054
Оценка
1
Отзыв проверен
21 сентября 2014 мной была приобретена в кредит техника в магазине М-Видео. Сотрудник банка в магазине ни словом ни обмолвилась о том, что она включила в мой договор страхование от несчастных случаев (+3000 рублей) и СМС уведомления (50 рублей в месяц). Сотрудник пользуясь моим пожилым возрастом (64 года) и неграмотностью в кредитных вопросах, нанесла мне убыток в размере 3350 рублей, плюс расходы на поездки в банк с целью написания заявлений на отмену навязанных мне услуг. Далее в банке другая сотрудница отказалась принять заявление. То есть она его составила и сообщила, что я сама должна его отправить по электронной почте в страховую компанию ибо она в Москве. То есть сотрудник в магазине может дистанционно застраховать, а сотрудник в банке, с заведомо большими полномочиями отправить заявление на отмену, не может. Требую разобраться с поведением сотрудника в магазине и сообщить мне принятые меры. К-кова Валентина Николаевна договор 114444980 от 21.09.2014
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-23T10:07:00+04:00
Здравствуйте, openid.yandex.ru/kulakova-valentina-1951! Позвольте в первую очередь, от лица Банка принести Вам извинения за возможные неудобства! Позвольте мне обратить Ваше внимание на то, что Банк проводит тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Банком будет проведено служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по описанным событиям. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 116452. Обращаю Ваше внимание, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Информация о дополнительных услугах в обязательном порядке содержится в договоре. До заключения договора, документы передаются Клиенту для ознакомления, при этом специалисты Банка с удовольствием помогут в решении возникших вопросов при ознакомлении с документами. Только в случае согласия клиент подписывает документы. А подпись подтверждает, что Клиент не только соглашается с предметом договора, но и подтверждает, что ознакомлен и понимает предмет договора. Дополнительно, для расторжения договора страхования «Первая помощь», рекомендую подать письменное Заявление о желании расторгнуть договор в страховую компанию. Для этого необходимо обратиться в офис страховой компании в г.Москва с паспортом или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании: 107023, Россия, г. Москва, Малая Семеновская ул., д. 9, стр.1. По всем вопросам, касающимся страхования, Вам можете обращаться в компанию «Русский Стандарт Страхование» по телефону 8-800-700-77-60 (звонок бесплатный). Отключить услугу sms-сервис по кредитному договору можно, что Вы и сделали 22.09.2014, обратившись в Отделение Банка и заполнив специальное Заявление. Плата взимается за период до даты ближайшего платежа (например, если по графику платеж до 20 июня, то, отключив услугу 01 июня, за текущий период плата будет начислена, а за 21.06. — и далее — платы нет). Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка