Замена кредитной карты

Добрый день, уважаемые сотрудники Ситибанка. Я являюсь клиентом вашего банка с 2008 г., мне нравилось обслуживание у вас и никогда к работе не было нареканий. Но чудес не бывает и вы меня "порадовали". Я решила сменить тип кредитной карты и обратилась в офис, написала заявление, мне сотрудники рекомендовали выбрать услугу курьерской службы для доставки новой карты. Я сомневалась, т.к. остерегалась, что доставка будет в рабочее время на домашний адрес. Меня заверили, что это не так, карту доставят по адресу моей работы, который также указан в базе. Я с радостью согласилась. Несколько дней спустя со мной связалась курьерская служба банка и сообщила, что доставить карту сможет ТОЛЬКО на домашний адрес. Как так? Обещали же! Нет. Не верно. Я позвонила по телефону ситибанка и рассказала историю, меня специалист также заверила, что курьер ошибся, рабочий адрес есть в базе и мне должны по нему доставить карту. Я попросила зарегистрировать претензию. Мне ответили, что карту курьером мне на работу доставить не могут. Как же так, уважаемые читатели Ситибанк? Какая разница для вас, куда везти карту? Адрес места работы в базе у вас есть, так в чем проблема? Почему вы отказываете мне в услуге? Для вас будет проще, если я откажусь от ваших услуг? С надеждой на понимание и решение вопроса. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, отделение, в каком отделении обслуживаетесь, а так же даты и время обращений в ситифон. [b]irazueva: [/b] Обслуживаюсь в отделении Василеостровском в Санкт-Петербург. В ситифон обращалась 15 сентября, днем около 13.00.