Росбанк

Всё для клиента!

22.09.2014 11:20
2626
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Имела "счастье" взять потребительский кредит в отделении Росбанка г.Бийска, Алтайского края. 1) На мой вопрос: "Когда я смогу забрать договор?" Менеджер ответила, что он мне не нужен, есть же график платежей. Договор мне так и не дали, ни кредитный, ни страховой. 2) Теперь у меня появилась ещё одна проблема: как оплатить кредит? Отделение работает с 9.00 до 17.00, я работаю в этом же режиме. А терминалы банка (их целых два на весь город, которые принимают купюры) вообще не исправны. Пыталась 21 и 22-го оплатить через них - бесполезно. 22-го поехала в офис. Заплатила. Далее предстоит ещё 58 таких прогулок в рабочее время на другой конец города, и моё руководство выгонит меня с работы. Вот тогда встанет вопрос: Чем отдавать кредит? Такой "заботы" о клиенте я ещё не встречала!
Росбанк
Росбанк
2014-10-10T12:52:00+04:00
Уважаемая Ольга Юрьевна, В первую очередь, приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Сообщаем, что на протяжении длительного времени связаться с Вами не представляется возможным. Контактный номер телефона, указанный в Ваших персональных данных, не доступен. Сотрудники Банка продолжат попытки связаться с Вами для передачи Вашего экземпляра Договора. Будем признательны, если Вы сообщите в разделе «Персональные сообщения» номер телефона для связи с Вами. Хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. Также Банк на постоянной основе осуществляет проверку качества работы специалистов по обслуживанию Клиентов. Таким образом, Ваши замечания полезны Банку и будут учтены в работе. Ваши пожелания относительно времени работы отделения и технического состояния банкоматов направлены сотрудникам ответственного подразделения. Банк проводит все необходимые мероприятия по поддержанию бесперебойной работы устройств и оперативного устранения неполадок в случае сбоя. Мы рассчитываем на дальнейшее сотрудничество с Вами. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе Клиентов Росбанка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка