Не выдают карту и не отдают деньги

Отвратительный банк. Обратился в отделение в Жулебино. Уже как 3 день пытаюсь получить дебетовую карту. Оформил карту онлайн, должна была прийти смс о ее готовности, в итоге ждал 2 недели, так и не дождался, позвонил сам, на что мне ответили, что мне перезвонят в течение 10 мин. Ждал целый день, так и не позвонили, на следующий день звоню сам, мне опять говорят, что перезвонят через 10 мин., но так и не дождавшись, позвонил еще раз сам, и вуаля, мне сообщили, что карта готова, приезжайте. Приехал в субботу 20.09, ждал 60 мин. приема менеджера, при этом 6 окон, работает один менеджер, остальные сидят чего-то ждут. Ладно, дождался. Все оформили, сказали оплатить денежку в кассе и все, карта моя. Но нет, не тут-то было, деньги за карту внес, а карту не отдают. Попросили подождать, ждал 40 мин., и каждый раз говорили, что нужно подождать еще 10 мин. Ждать никак не мог, ушел, попросили прийти завтра. Пришел на следующий день в воскресенье, ждал 1,5 часа, так и не отдали, сказали, что перезвонят вечером 100% и скажут когда прийти, так и не позвонили. При этом всем, я провел в банке в суммарном времени более 3 часов, при ожидании в отделении пришло как минимум человек 5 за картами, и у них вроде бы все хорошо, еще видел как у менеджеров постоянные сбои с программами, то документы не печатают, то войти в базу не могут. Жду еще сегодня, но терпение не вечное. P.S. Сумма, которую я внес, небольшая, 650 руб., но это деньги, и деньги мои, банку я их дарить не собираюсь. Что делать, обращаться в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу, а может в Банк России? Не проблема, обращусь, все документы у меня на руках, но уж как-то странно, вроде и банк БЫЛ нормальным, а ведет себя отвратительно.