Неверное списание денежных средст по кредиту

22.09.2014 12:18
2566
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, пользуюсь услугами банка. Все было хорошо, но в один прекрасный день получил СМС от банка с просьбой погасить задолженность по кредиту. Был в шоке. Сумма ежемесячного платежа составляла 9841, всегда кидал на карту по 10000, остаток всегда оставался, тут 5 сентября тоже закинул 10000, 11 числа должно быть списание, списание прошло, СМС получил (УДЕРЖАНО 9841 РУБ 11-09-2014 ОАО БАНК ОТКРЫТИЕ). Деньги на карте остались, я спокойно перевел их на мобильный тел. и еще остались. Но позже, когда зашел на свой интернет сайт после злостной СМС, увидел, что списали не ежемесячную сумму долга 9841 руб., -а на 87 рублей меньше 9754. вопрос: почему произошло списание средств ежемесячного платежа меньше, чем положено по графику? Хотя денег на карте было больше, чем сумма списания? Теперь звонят из отдела взыскания и говорят, что я должен, и что у меня теперь испорчена кредитная история! Позвонил в банк, один кричит: вы должны еще 87 руб! На карте деньги, есть списывайте. Не списывают. Позвонил в другой день, говорят - нет, все хорошо, возьмите выписку из банка. На черта мне выписка, когда мне угрожают задолженностью, ПО ВИНЕ САМОГО БАНКА ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНОГО СПИСАНИЯ СУММЫ???
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-12-15T17:41:00+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за длительные сроки предоставления ответа. В результате проверки предоставленной Вами информации установлено: некорректное списание ежемесячного платежа было вызвано техническим сбоем в программном обеспечении банка. Для исправления последствий произошедшего сегодня, 15 декабря, банком были возвращены денежные средства, ранее списанные для погашения начисленных штрафов и пени. Также в ближайшее время банк направит в БКИ корректную информацию об отсутствии у Вас задолженности в сентябре 2014г. Сожалеем о доставленных неудобствах. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024