Ужасная работа банка и непонятная бухгалтерия

Сегодня был в банке в СПб на Торжковской 5. Вчера закончился депозит и я решил придти сегодня за деньгами (частично снять и остаток перевести на другой депозит в банке). Вроде бы очень все просто. Вчера должен был закончится депозит, а сегодня деньги должны были быть на карте. В 9:24 я запросил баланс карты в терминале, и он мне выдал остаток на счету 0 (чек сохранился). Заходим дальше в банк, выбираем в электронной очереди соответствующий пункт и получаем квиток с номером 001. В офисе сидит 4 операционистки скучают, но при этом я стоял перед ними минуты 3-4 пока кто-то соизволил меня принять. Позвали. Сажусь и объясняю ситуацию, что на карте ноль, а должно быть почти 700 тр, т.к. закончился депозит и показываю квиток из банкомата с 0 на счету. Операционистка минут 5 покопалась в компьютере и говорит, что "...это не проблема и деньги я вижу ваши. Наверное, не обновился баланс...". Объясняю ей, что 21 тр заберу наличкой, а остальное отправлю на открытый заранее депозит, на что слышу фразу: ".. нужно либо прийти после трех дней, либо делать блокировку карты..." Не понимаю, зачем надо делать блокировку карты, но соглашаюсь с этим, так как я уже пришел в отделение, при этом деньги должны были вернуть еще вчера, но вернуть могут только сегодня, потому что такие правила... Долго копались в компьютере, в итоге отправили в кассу. В кассе выдают расходник и приходник. Вроде бы все хорошо... Проверяю: проводка расходника со счета 3030... на счет 2020... То есть со счета банка в кассу. Почему не со счета карты 408...? Что мне потом говорить в случае чего в АСВ или налоговой? Почему у меня карта заблокирована теперь? Почему она не видна в ИБ? Когда ее разблокируют? Почему операция снятия ДС и перевод со счета на счет в банке занимает 36 минут от входа в банк до выхода при полном отсутствии очереди и полном составе персонала банка на рабочем месте? Почему сотрудник при работе с клиентом все делает так, как будто он делает одолжение какое-то и смотрит на тебя с явным презрением и выражением лица "что ты приперся суда в такую рань в понедельник?" Оценка 2!(По смс уже тоже оценил как 2.) Готов предоставить сканы расходника, чека из банкомата и квиток электронной очереди.