Проблемы с продлением страховки по ипотеке

22.09.2014 13:26
3067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я продлил 15.09.14 страховку по кредитному договору (ипотеке) в отделении г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 9 (в этом же отделении я получал ипотеку), со мной работала сотрудник Г-ва А.Н. Сегодня 22.09.14 мне звонят из Сбербанка и говорят, что мне надо продлить договор страхования по ипотеке. Т.е., я сходил в отделение в котором получал ипотеку, потратил время, продлил страховку, а теперь мне опять предлагают пойти и потратить время из-за того, что информация по вине банка не попала куда-то в сам банк (?!).
Сбербанк
Сбербанк
2014-09-30T05:45:00+04:00
Уважаемый antonwork! Прежде всего, позвольте Вас поблагодарить за то, что нашли время и рассказали нам о ситуации в которой Вы оказались при обращении в наш банк. Качественное облуживание в нашем банке является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, и отзывы наших клиентов помогают нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы провели тщательную проверку по Вашему обращению, и выяснили, что данная ситуация возникла по причине несвоевременного поступления документов в профильное подразделение. В настоящий момент вопрос решен, и документы получены адресатом. Для исключения повторения подобных ситуация с сотрудниками отделения будет проведено дополнительное обучение по страхованию продуктов нашего банка, а будет проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов качественного сервиса. Надеюсь, что сложившейся ситуация больше не повториться, и дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка