Выдали не ту карту

22.09.2014 13:34
2060
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Месяц назад я прочитала на сайте о расчетной карте по тарифному плану пенсионный. Мне понравилось, что карта выпускается и обслуживается бесплатно, а также, что на среднемесячные остатки начисляются проценты. Я пришла в офис банка на ул.Тверская-Ямская,11. Мною занялся молодой человек из отдела по работе с физическими лицами. Он дал мне заполнить заявление, где надо было указать свои данные, валюту карты и пр. На мое предложение дать ему для оформления пенсионные документы, он сказал, что и так все оформит. Мне это показалось несколько странным, т.к. в банках всегда все документы отксеривают. В конце сотрудник сказал, что когда меня проверит служба безопасности, мне позвонят и я смогу получить карту. Я тогда вообще насторожилась, потому что служба безопасности, насколько я себе представляю, проверяет желающих взять кредит. Я переспросила, дебетовую ли карту мне оформляют, сотрудник сказал, что "да-да". Недели через две мне действительно позвонили из банка и сказали, что я могу получить карту. Получила я ее только после того, как расписалась в получении, не наоборот. Название тарифного плана нигде не фигурировало, но на сопроводительном листке написано, что это карта "с возможностью установления кредитного лимита", т.е. тарифный план "Лояльный", я правильно понимаю? По этому плану никакие проценты не начисляются и вообще, что за самодеятельность?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-08T12:59:00+04:00
Добрый день! Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за возможное недопонимание, возникшее между Вами и сотрудником банка, в части выбора тарифного плана. Мы предлагаем карты разных тарифных планов, и, в целях соблюдения конфиденциальности сведений о клиенте, для получения информации о тарифном плане именно по Вашей карте, пожалуйста, приходите к нам в офис или позвоните по телефону контактного центра 8-800-2003-700 (звонок из любого города России – бесплатный). Специалисты с удовольствием ответят на Ваши вопросы при условии наличия кодового слова. Сотрудники управления безопасности действительно участвуют при выдаче карты даже если карта без установленного кредитного лимита. Это соответствует внутренним банковским документам и направлено прежде всего на соблюдение интересов наших клиентов и предотвращение мошенничества. Если в настоящее время получение карты по тарифному плану «Пенсионный» для Вас актуально, мы будем рады видеть Вас в нашем офисе. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024