Как я открывал вклад и не открыл

Сегодня в понедельник в 9-05 пришел в офис на ул. Кржижановского в Москве. Время очень сомнительное для банков, особенно в понедельник. Именно поэтому в воскресенье в кол-центре узнал действительно ли допофис работает с 9-00 и можно будет открыть вклад, как написано на сайте банка? Ответили утвердительно. Сначала операционист мне сказал, что придется ждать начальника допофиса, а будет он минут через 20. В итоге до прихода начальницы работники тыкали пальцами в клавиатуру, потом извинялись, что у них сбой в программе. Действительно руководитель допофиса появилась в 9-30. Давала какие-то ЦУ своим подчиненным. Как потом выяснилось, договор подписывает действительно начальник допофиса, а не операционист. Это при том, что в базе данных банка мои паспортные данные имеются. В нормальных банках эта процедура занимает 15-20 минут максимум. В итоге за 1 час ожидания родился договор и приходный ордер. Еще оставалось дождаться доверенности, распоряжения на перечисление денег с текущего счета. Но прогнозировать, сколько времени моего это займет я не стал. Операционист на вопрос о пополнении вклада ответа вразумительного дать не могла. На сайте банка написано пополнение без ограничений, а в договоре невнятно указано о пополнении в течение 2 лет, при том что договор на 3 года. Удивляет, как в столь непростое для банков время можно так пренебрежительно и непрофессионально относиться к потенциальным клиентам, которые собираются нести деньги в банк? До этого работал с центральным офисом почти 3 года - проблем не было, а тут такое разочарование... В итоги в 10-05 я оставил бумажки операционистам на память, вклад не открыл, потеряв на это 1 час своего времени, не считая дороги.