Списали за обслуживание карты и не предупредили

У меня оформлен ипотечный кредит в ЮниКредит банке, списание 20 числа ежемесячно. 18 августа оформила карту в доп. офисе Космодамианский, чтобы была возможность погашать кредит через банкомат. Картами я не пользуюсь, поэтому просила, чтобы оформили самую простую и главное бесплатную карту. Карту получила в сентябре, все хорошо, но сегодня зайдя в личный кабинет обнаружила, что мне не хватает на ежемесячный платеж по ипотеке 200 руб. и эти 200 руб. были списаны за годовое обслуживание карты, как мне сказали по телефону в call-центре. Пришлось бежать в офис и доплачивать эту сумму, чтобы обошлось без штрафов и просрочки платежа. Почему сотрудники офиса не могли просто предупредить/сказать/проинформировать, что годовое обслуживание стоит 200 руб.? Я не пользуюсь картами и не знаю, что берется плата за обслуживание, считаю что это обязанность сотрудника предупредить клиента о стоимости услуг. Я бы без проблем оплатила эти 200 руб за годовое обслуживание, просто хотелось бы, чтобы такие нюансы говорились заранее в банке, а не выяснялись в самый последний момент, в день списания платежа по кредиту, и не хотелось бы портить свою кредитную историю из-за некомпетентности сотрудников. P.S. Жалобной книги в офисе нет. [b] Администратор: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, где и когда Вы оформляли карту? При оформлении Вам не сказали, что комиссия по карте будет 200 руб.? [b] 77lena: [/b] Оформляла карту в ДО "Космодамианская" 18 августа (подала заявление), забрала карту 17 сентября, про комиссию не сказали ни при подаче заявления, ни при выдаче карты.