Проблема с валютными вкладами

22.09.2014 21:28
2092
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Нужно было снять 1000 долларов со вклада. В минувшее воскресенье в офисе на Павелецкой мне сказали, что валюты нет. Ну, думаю, ладно, бывает, зайду потом в другой офис. Но сегодня в офисах на Полежаевской и на Красносельской операционисты сказали, что у них висит какая-то особая валютная база, и ничего они мне выдать не могут, а когда смогут не знают. Это уже как-то напрягает. Думаю, не следует напоминать, что у нас написано по поводу вкладов в договорах и в гражданском кодексе. Это у вас технический сбой, или "технический сбой"?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-09-23T16:55:00+04:00
Добрый день, Евгений, Спасибо, что обратились к нам. В ходе проверочных мероприятий было выявлено, что при обращении в офис ДО "Валовая" сотрудник Банка по причине недопонимания не смогла выдать Вам денежные средства по запросу. Приношу Вам свои извинения за возникший инцидент. Мы направили Ваши комментарии руководителю, с данным сотрудником будет проведено дополнительное обучение. При обращении в офис ДО "ИЦ, Верхнекрасносельский 38" сотрудники не смогли помочь по причине технической сбоя в программе. На сегодняшний день данная ситуация исправлена. Примите извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024