Некомпетентность сотрудников Сбербанка г. Нальчик, отделение на проспекте Кулиева

Первоначально обратились в банк с простейшей операцией по переводу денежных средств на счет юр. Лица, а именно оплаты договора долевого участия, мало того что сотрудник банка не знал как это сделать, требуя какие-то дополнительные реквизиты, (хотя в силу своей профессии знаю, что любой банк в платежном поручении подтягивается по БИКу) потом и вовсе отказались совершать операцию объясняя это тем, что у них нет такого шаблона и они не знают, как это сделать, посоветовали обратиться в коммерческий банк!! Только после обращения к Начальнику отдела что-то начало продвигаться, попросили перенести операцию на следующий день, чтобы они подготовились, вбили какие-то свои шаблоны, как так можно неужели обыкновенный перевод денег требует столько затраченного времени?! На следующий день после обеда, с горем пополам перевод все-таки осуществили всем отделом, но в последствии выяснилось, что была допущена ошибка в назначении платежа, а именно в фамилии, что не позволяет корректно идентифицировать платеж получателю, было обращение в банк с просьбой отправить уточнение к платежу, на что сотрудники банка ответили, что это они тоже не знают как делать?! Как так первый банк страны принимает такой персонал, возможно трудности именно в этом регионе такое тоже допускается, но все не знать как отправить элементарно платеж, вбить реквизиты по моему это слишком, а уж уточнение к платежу обычное дело. На платеж дается 5 рабочих дней иначе договор анулируется, 2 дня было потеряно по вине сотрудников банка, завтра (23.10.2014) будет проделана попытка 2, отправить уточнение к платежу, просьба как-то донести информацию до сотрудников отделения сбербанка 8631 города нальчика по проспекту кулиева, как делать уточнения к платежу, и все-таки научить составлять платежки не только по вбитому шаблону, а то ремонт сделали, а простейшие операции делать не умеют и без грамма стеснения об этом заявляют, рекомендуя обратиться в другой банк.