Мы решим проблемы клиентов - уберем телефоны...

Во-первых, огромное спасибо банку за ответ на предыдущую жалобу, касавшуюся неверного отражения остатка. Но, то, что делает сейчас Собинбанк в Ханты-Мансийске, не лезет ни в какие рамки. Есть у этого банка В ЦЕНТРЕ города единственный банкомат, в большом торговом центре. Но вот зачем он там стоит, клиентам непонятно. За последний месяц в банкомате деньги удалось снять один раз, по счастливой случайности... Все остальное время - стандартная процедура, "заглатывание" карты, и все... Можно отойти на пару минут покурить, потому как на экране монитора мелькает реклама о том, что теперь это Газпром-Собинбанк, доблестных вкладах банка и всем остальном. И лишь после пары минут банкомат предлагает ввести свой пин-код, который вводить уже бесполезно - после такой "задумчивости" банкомат не дает ни деньги, ни выписки по карте... Казалось бы, кому, как не банку необходимо исправить эту проблему - но не тут-то было. Первая мысль, что банк не знает о проблемах, была отметена полностью после звонка - когда сразу узнав о том, где находится клиент, сотрудники предложили "подождать около 3 минут, а если банкомат не отдаст карту - приехать после обеда за ней в отделение". Более того, видимо, дабы назойливые клиенты не надоедали местному филиалу, с информационной листовки у банкомата УБРАЛИ ТЕЛЕФОНЫ ФИЛИАЛА... Теперь найти "хвосты" для решения проблемы стало еще более проблематично... Может быть, руководство банка и служба контроля обратят на эти факты внимание?