Крайний непрофессионализм

Являюсь продавцом квартиры в г.Воронеже. 08.09.14 по факту сдачи моим Покупателем документов на оформление ипотечного кредита в "РосСельхозбанке" в филиале г.Воронежа по адресу пл.Ленина, д.12, со мной связался представитель банка с целью уточнения, в какой форме в дальнейшем я хочу получить деньги. Учитывая, что постоянно проживаю в Москве, я попросила рассмотреть возможность открытия счёта в Москве по адресу ул.Валовая, д.26. Спустя какое-то время мне перезвонили и сказали, что счёт будет открыт в Воронеже, а в дальнейшем я смогу открыть счёт в Москве и, соответственно, перевести деньги и без потерь получить их в Москве. 17.09.14 иду на Валовую, чтобы открыть счёт и также обговариваю ситуацию, чтобы убедиться, что не потеряю свои деньги при переводе и получении. Меня заверяют, что проблем не будет. 22.09.14, убедившись, что ипотечный кредит одобрен и деньги перечислены на мой счёт в Воронеже, иду в "РСБ" для оформления заявки на перевод денег и мне сообщают, что при обналичивании денег я теряю 1%. В шоке! Почему я узнаю это только сейчас, ведь схема обговаривалась неоднократно?! Зная я об этом ранее, не было бы никакой ипотеки в "РосСельхозбанке"! Безразличие, непрофессионализм и полная безответственность! От добрых людей (! не от сотрудников банка) узнаю, что могу оформить карту "Белый Тигр" и снимать с неё деньги с лимитом 150 тыс. в день. Прихожу на Валовую, уточняю - подтверждают и уведомляют, что срок оформления карты 2 недели. Крайне (!) неудобная для меня ситуация! Почему мне не предложили оформить эту карту 2 недели назад 09.09.14, когда я уточняла нюансы получения денег?! В лицах: исполнитель со стороны банка - К-на А.М., уполномочное лицо, под руководством которой осуществлялась данная "вакханалия" - Е-ва Е.Л. Уважаемое руководство "РосСельхозбанка", работайте над квалификацией своих сотрудников, пожалуйста! Неприятный осадок, потерянное время и финансовые потери, недоумение от безразличия и непрофессионализма сотрудников - это не то, за чем я обратилась в Ваш банк. Разумеется, это было последний раз. [b] Администратор: [/b] Автору: "Хотя мне обещали, что данная операция не займёт более 3-х дней." - уточните когда и где Вам обещали. [b] Ольга Кузнецова: [/b] Разумеется, в банке, где я оформляла заказ на перевод.