Прошу вас пересмотреть отношение ваших работников

Здравствуйте вам пишет мама девушки А.К., которая хотела взять в вашем банке кредит на покупку машины. Начнем все по порядку. О вашем банке мы с дочерью много читали... интересовались.. понравилось то, что можно ребенку в 19 лет самому самостоятельно получить кредит.. большой плюс... так вот... Анастасия (так зовут мою дочку) обратилась в ваш банк по адресу г. Магнитогорск Ул. Карла маркса д.55. 2 месяца назад. Запросила кредит - который ей быстро одобрили, но одно но... оператор по имени Оля И-ва (так она представилась) затребовала страхование жизни (хотя заемщик перед составлением анкеты отказалась от страховки). Конечно же Моя дочка не стала брать этот кредит и ушла с опущенной головой. Вчера, а именно 23.09.2014 моя дочка пошла повторно в ваш банк и опять попала к этому оператору, составила заявку.. кредит опять одобрили, но с заковыркой, опять страховка уже жилья. (не понимаю действий вашей системы), но это не самое главное само отношение данного оператора. Дочка позвонила мне, я подъехала, стала задавать вопросы этой самой Оле И-ой, на что мне с фырканьем и неприязнью, мягко сказать, послали далеко. Это просто какой-то кошмар, пока у вас работают такие специалисты, ваш банк будет терпеть убытки, я была просто в шоке! Далее мы с Настей поехали в другое отделение вашего банка, которое находится по адресу г. Магнитогорск Ул. Труда д.39. Ну тут отношение совершенно другое. Общительные девочки с открытыми глазами и приятной улыбкой, выслушали, все разъяснили ... составили заявку. Моя дочка кредит получила, благодарна операторам и специалистам данного адреса. Прошу вас пересмотреть отношение ваших работников. Иначе вы теряете хороших и добросовестных клиентов благодаря некомпетентным и не образованным сотрудникам. Заранее благодарна. С Уважением, К-на Наталья А-на (мама) и К-на Анастасия А-на (заемщик). [b] Администратор: [/b] Автору: " Далее мы с Настей поехали в другое отделение вашего банка, которое находится по адресу г. Магнитогорск Ул. Труда д.39.." - подскажите, в этом отделении Вы оформили кредит, в итоге, со страховкой? [b] наталья колотыгина: [/b] Да, все-таки, 1.000 рублей с нас сняли за страховку... это конечно обидно, но сказали, что никак без этого... (странная политика у вашего банка) - требовать страховать имущество...