Мособлбанк и переводы Контакт
Оценка
Отзыв проверен
Угораздило меня тут связаться с Мособлбанком. Собственно, связался суммой малозначительной, но получается все равно показательно. Расскажу по порядку.
Завалялась у меня на Яндекс-Деньгах некоторая сумма (порядка тысячи рублей). Я думал-думал, куда ее пристроить, не придумал, да и решил просто-напросто вывести через систему "Контакт". Оформил перевод (он был проведен 10-го ноября), а когда пришел черед выбирать, в каком банке получить деньги, отметил Костромской офис Мособлбанка. Выбрал его по одной простой причине - он работает до 20 часов, удобно после рабочего дня заехать.
Ну, прошла пара дней, я убедился, что перевод успешно отправлен (на сайте есть такая система проверки платежа) и 12 ноября вечером пошел в этот банк. Нашел офис, захожу. Обрисовываю девушке "за стойкой" ситуацию. Она же в ответ тыкает меня в какое-то их внутреннее распоряжение, по которому для выдачи денег требуется написать предварительную заявку. Причем это вроде как касается любых средств - и переводов и вкладов и т.п., независимо от суммы. Потом заявка эта рассматривается, подписывается. В итоге выдача денег откладывается минимум на двое суток.
Сначала я прифигел. Потом вспомнил, что сумма вроде как несерьезная для разборок, и написал эту их заявку. Ну, и отправился по делам.
Но потом все же взыграла жажда справедливости. И я позвонил в службу поддержки системы Контакт. Рассказал что и как. Мне ответили, что все это неправомерно, что выдача должна происходить сразу же. Но ошибкой, которую я все же совершил, было то, что позвонил я им не из банка. В итоге на ряд вопросов я ответить не мог. Но мне сказали, что если таковое повторится - смело можно звонить.
В общем, товарищи, если надумаете пользоваться услугами банка - трижды подумайте.
P.S. На мой взгляд, не выдавать переводы - это все равно что при обмене валюты доллары забрать, а для выдачи рублей потребовать написать заявку и зайти за деньгами через пару дней. Надеюсь, до такого Мособлбанк еще не дошел?
Администратор народного рейтинга
По просьбе автора оценка изменена на нейтральную.
МОСОБЛБАНК
Уважаемый d-boq!
В МОСОБЛБАНКЕ существует система заказа наличных денежных средств. Данная система предназначена для бесперебойного кассового обслуживания клиентов и ориентирована, в основном, на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Касательно обслуживания населения, заявки от клиентов на выдачу денежных средств на следующий день принимаются в случае досрочного расторжения договора банковского вклада или выдач вкладов со счета «до востребования», а также выдач переводов по платежным системам без открытия счета, но только в случае заказа значительных сумм денежных средств.
По указанному в отзыве случаю, проведено служебное расследование, к сотруднику, неверно истолковавшему внутреннее распоряжение, а также к руководителю и заместителю руководителя Операционного офиса Банка, применены меры дисциплинарного воздействия, также будет проведена дополнительная работа по улучшению обслуживания клиентов в операционном офисе «Костромской».
Приносим искренние извинения и выражаем благодарность за указанный отдельный недостаток в работе одного из наших структурных подразделений.
С уважением,
Заместитель директора Департамента обособленных подразделений
Тимошенков А.А.