Траст

Два дня пыталась дозвониться в офис банка

23.09.2014 14:45
2047
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Два дня пыталась дозвониться в офис банка в Беляево, чтобы заказать деньги, так как вклад заканчивается, телефон молчит - (495)969-2608/10. С горячей линии на офис не переключают. Cегодня пришла в офис лично. Полно народу, работает один (!) операционист в полумраке, даже свет не включен. На мой вопрос, где руководство, в кабинете которого тоже нет света, он ответил, что руководство будет завтра. А трубки не берет, потому как он один и ему некогда. Такое впечатление, что завтра конец света наступит и банк прекратит работать. Пыталась заказать деньги сегодня, 23 сентября, по горячей линии на 25 сентября - с боем заказ приняли, но без гарантий, так как заказ надо делать за 3 рабочих дня, чтобы банк подготовился! Что в договоре написано, что они рекомендуют заказывать средства. Но рекомендовать, это не значит, что вкладчик ОБЯЗАН предварительно заказать средства. При этом, в договоре черным по белому написано, что банк ОБЯЗАН вернуть всю сумму вклада в день его окончания. Посмотрим, что будет 25 сентября. Наверняка в очереди стоять часа два. Если все закончится удачно, больше в этот банк никогда не обращусь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-11T20:07:00+04:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Траст
2014-09-25T13:43:00+04:00
Добрый день! 1) На входящие звонки сотрудники офисов отвечают при условии отсутствия в офисе Клиентов, обратившихся лично; 2) в соответствии с Договором вклада Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства: - в рублях (от 100 000,00 руб.) – не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения средств; - в долларах и евро – не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения средств. При этом оформить предварительный заказ денежных средств со счета вклада возможно на любую дату, так как заказ денежных средств носит рекомендательный характер и предусмотрен для удобства Клиентов. В соответствии с Договором вклада оформить заявку на получение наличных денежных средств Вкладчик может: в письменном виде, обратившись в офис Банка; направив заявку по факсу в офис Банка; совершив звонок по телефону Центра обслуживания Клиентов; 3) заказ денежных средств, оформленный по телефону горячей линии Банка, исполнен. Ждем Вас в офисе Банка для возврата суммы вклада и причитающихся процентов. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка